to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 500 TL Migros Çeki Tanımlanmadı, Yanıltıcı Kampanya
2 Nisan 2026 tarihinde saat 21:05’te Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, yanında 500 TL Migros hediye çeki vadedilen “5g Sınırsız Kolay Paket” i 1.299 TL ödeyerek satın aldım. Ödememi Akbank kartımla gerçekleştirdim ve işleme ait 03524574 numaralı referans mevcuttur. İşlem yaptığım hat İstanbul ili Silivri ilçesinde kayıtlıdır.
Aradan 48 saat geçmesine rağmen vaat edilen 500 TL Migros hediye çeki hattıma tanımlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda “Kampanya 31 Mart’ta bitti, uygulama güncellenmemiş” şeklinde kabul edilemez bir cevap verildi. Uygulamada hala aktif görünen ve reklamı yapılan bir kampanya üzerinden satış yapılıp, ödeme alındıktan sonra “bitti” denilmesi tüketiciyi açıkça yanıltmaktır.
Bu paketi özellikle vaat edilen 500 TL Migros çeki için satın aldım. Şirketin kendi sistemini zamanında güncellememesinin bedeli müşteriye yansıtılamaz. Mağduriyetimin giderilmesini ve hakkım olan 500 TL Migros hediye çekinin hattıma acilen tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm dekont ve ekran görüntüleri de dahil olmak üzere elimdeki kanıtlarla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
"Telefonum 7/24 açık ve yanımda olmasına rağmen tarafınızdan herhangi bir arama almadım. Sisteminizde 'ulaşılamadı' şeklinde bir kayıt varsa bu gerçeği yansıtmamaktadır. Mağduriyetim devam ediyor; sunduğum dekont ve kampanya görsellerine dayanarak hakkım olan 500 TL Migros çekinin acilen tanımlanmasını bekliyorum. Lütfen 'ulaşamadık' gibi mazeretler yerine somut bir çözümle dönüş yapın."
