to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 25 GB Paketin Tanımlanmaması Ve 520 TL Ücretin İadesi
31 Ocak 2026 tarihinde Adana m1 Efem İletişim Vodafone bayisine giderek Turkcell’den Vodafone’a hat taşıma işlemi için başvuruda bulundum. İşlem sırasında benden 520 TL ücret alındı ve bu ücretle, hat taşıma işlemi gerçekleştiğinde faturasız hattıma otomatik olarak 25 GB’lik bir paketin tanımlanacağı söylendi. Ayrıca paket tanımlanmazsa aramam durumunda yardımcı olacaklarını belirttiler.
Hattım 0554********21 numarasıyla 3 Şubat’ta saat 20.30 civarında Vodafone’a geçti ancak vaat edilen paket hattıma tanımlanmadı. Bunun üzerine işlemi yaptığım bayiyi defalarca aramama rağmen telefon açılmadı ve muhatap bulamadım. İnternetsiz kaldığım için mağduriyet yaşamamak adına az önce başka bir Vodafone bayisine giderek 175 TL daha ödeyip paket yükletmek zorunda kaldım.
Ben, ilk başvuruyu yaptığım Adana m1 Efem İletişim bayisine ödediğim 520 TL karşılığında vaat edilen 25 GB’lik paketin tanımlanmaması nedeniyle mağdur edildim. Bu nedenle, haksız yere ödediğim 520 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
