to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Geçişinde Vaat Edilen Paket Ve Hediyenin Tanımlanmaması
Turkcell’den Vodafone faturasız hatta yeni geçiş yaptım. Başvuru işlemini 01.12.2025 tarihinde yaptım, hattım ise 04.12.2025 saat 07.20 itibarıyla kullanıma açıldı. Geçiş sürecinde Vodafone uygulamasında, 26 yaş altı kullanıcılar için sunulan, 40 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketin 210 TL ücretle sunulduğu bilgisi yer alıyordu. Yaş kriteri dahil tüm kurallara uymama rağmen, hattım açıldıktan sonra uygulamayı kontrol ettiğimde bu paketin hiç görünmediğini fark ettim.
Ayrıca hattımı Vodafone’a taşırken, sim kartı mağazadan alma karşılığında 10 GB internet hediyesi verileceği özellikle belirtilmişti; ancak hattım açıldığı halde bu 10 GB internet hattıma tanımlanmadı.
Vodafone’a geçiş yaparken bana vaat edilen 40 GB + 1000 dakika + 250 SMS içeren paketin, belirtilen 210 TL ücretle hattıma tanımlanmasını ve mağazadan alınan sim kart için söylenen 10 GB internet hediyesinin de eksiksiz şekilde hattıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
