Uzun Yıllardır Vodafone Müşterisinin Fiyat Artışı Hakkında Adil Teklif Talebi

Uzun yıllardır, yaklaşık 10-15 senedir Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Şu anda kullandığım Red'li 20 GB tarife paketimi yenilemek istediğimde tarafıma 670 TL ücret teklif edildi. Ancak Vodafone kullanan bir yakınıma benzer içerikte bir tarifenin yaklaşık 370 TL’ye sunulduğunu görünce kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.

Yeni ya da farklı müşterilere daha düşük fiyatlar sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşterilere çok daha yüksek ücretler yansıtılmasını adil bulmuyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de çözüm odaklı, makul bir yaklaşım göremedim.

Talebim net ve açıktır. Red'li 20 GB tarifem için 670 TL yerine, yaklaşık 10-15 yıldır Vodafone müşterisi olduğum dikkate alınarak, emsal tekliflerle uyumlu, makul bir yenileme ücreti sunulmasını istiyorum. Yıllardır Vodafone’a sadakat gösteren bir müşterinin, sırf tarifesi yenilenecek diye daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmasını doğru bulmuyorum.

İlgili birimlerin tarifem ve kullanım geçmişim üzerinden inceleme yaparak, tarafıma adil, rekabetçi ve diğer müşterilerle uyumlu bir teklif sunmasını rica ediyorum. İletişim için 0532*****80 numaralı telefon hattım üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.