to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Daha Yüksek Fiyat Teklifi Ve Ayrıcalık Eksikliği
Vodafone hattımda Red 20 tarifesini kullanıyorum. Yıllardır Vodafone abonesi olmama rağmen, tarife yenileme dönemimde tarafıma sunulan tekliflerin yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek ve avantajsız olduğunu gördüm. 13.08.2026 tarihinde uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede Red 20 için bana aylık yaklaşık 520 TL civarında, oldukça pahalı bir fiyat teklif edildi.
Aynı dönemde Vodafone Yanımda uygulamasında Red'li 20 GB tarife paketinin yeni gelecek müşterilere aylık 375 TL gibi daha uygun bir ücretle sunulduğunu gördüm. Müşteri temsilcisine yıllardır Vodafone kullandığımı, buna rağmen hiçbir ayrıcalık sağlanmadığını, yeni gelecek müşterilere benden çok daha uygun tarifeler sunulduğunu belirttim. Ancak bana, sunulan tekliflerin dışına çıkılamayacağı ve farklı, daha uygun bir fiyat verilemeyeceği söylendi.
Uzun süredir Vodafone kullanan mevcut bir abone olarak, yeni müşterilerden daha yüksek fiyatlara mecbur bırakılmak istemiyorum. Sadık müşterilere özel, daha uygun ve rekabetçi bir tarife ya da indirimli bir teklif sunulmasını ve aylık ücretimin yeni müşterilere sunulan seviyelere çekilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dönüş sağlandı teşekkür ederim ilginize
