to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Vodafone Müşterisinin Ücret Artışı Ve Acil Çözüm Talebi
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Mevcut tarifem için aylık 250 TL ödüyorum ve tarife sürem yarın itibarıyla sona eriyor. Tarife yenilemek için yaklaşık 1 haftadır hem online kanallar üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle görüşmeler yapıyorum ancak bana sunulan tek seçenek, aynı kullanım için yaklaşık 460 TL tutarında, neredeyse iki katına çıkan ücretli tarifeler oluyor.
Uzun yıllardır aynı operatörde kalmama ve sadık müşteri olmama rağmen, aynı tarifenin bu yıl bu kadar yüksek bir bedelle sunulmasını adil bulmuyorum. Müşteri hizmetlerinden de bu konuda destek alamadım, daha uygun bir alternatif ya da anlamlı bir indirim teklif edilmedi.
Mevcut tarifeme yakın içerikte, çok daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını ya da teklif edilen yeni tarifedeki ücret üzerinden makul bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Tarife sürem 1 gün içinde biteceği için, hattımın mağdur olmaması adına acil olarak bu konuda çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Taahhüt süremin sonuna geldiğim için sizlerden acil dönüş beklemekteyim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dönüş sağlanıp yardımcı olundu teşekkür ediyorum. Temennim bir sonraki taahhüt bitiş tarihinde benzer sıkıntıları yaşamamaktır. Bu konuda kullanıcıların mağduriyetini göz önünde bulundurmanızı temenni ediyorum.
