to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Vodafone Müşterisinin Sosyal Paketsiz Ve Yüksek Fiyatlı Tarife Teklifi Şikayeti
Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Son olarak Sınırsız Sosyal Red'li 30 tarifesini ve sosyal pas paketlerini aylık 430 TL karşılığında kullanıyordum. Sözleşmem bitince müşteri hizmetleri tarafından bana 5G’ye hazır 30 GB paketinin 650 TL’ye sunulduğunu öğrendim. Ancak bu tarifede daha önce kullandığım sosyal paketler yer almıyor.
Yeni gelen müşterilere daha avantajlı ve sosyal paket içeren tarifeler sunulurken, uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmama rağmen bana sosyal paket içermeyen ve daha yüksek fiyatlı bir tarife teklif edilmesini adil bulmuyorum. Eski sosyal paketimin aynı şartlar ve aynı fiyatla hattıma yeniden tanımlanmasını veya mevcut koşullara uygun olacak şekilde daha avantajlı, sosyal paket içeren bir tarifeye daha uygun bir fiyatla geçirilmek istiyorum.
Yaşadığım bu durumun sadık müşterilerin lehine olacak şekilde gözden geçirilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
