Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Yüksek Fiyat Ve Tutarsız Teklifler

Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim, ailemde de gelinimden dünürüme kadar herkes Vodafone kullanıyor. Uzun yıllardır Red 18 tarifesi üyesiyim ve şu an 230 TL fatura ödüyorum. Tarifemde 18 GB internet, Vodafone’lularla sınırsız konuşma, diğer operatörlere 2000 dakika, 250 SMS ve sınırsız sosyal pas hakkım bulunuyor.

Her yıl taahhüt sürem dolmaya yakın aynı sorunla karşılaşıyorum. Firma ya mevcut tarifemin çok altında kalan, internet ve dakika yönünden zayıf tarifeler öneriyor ya da mevcut tarifemi en az iki katı ücretle devam ettirebileceğimi söylüyor. Yaklaşık 1 aydır düzenli olarak aranıp ya fahiş fiyatlar sunuluyor ya da kullanımlarımı karşılamayan düşük paketler öneriliyor. En son telefonla arandığımda, 20 GB internet ve her yöne 1000 dakika içeren bir paket için 350 TL teklif edildi.

Çevremdeki birçok kişi Vodafone müşterisi ve aynı durumdan şikayetçi, geçenlerde bir yakınım da benzer bir mağduriyet yaşadı. Müşteri temsilcilerinin bana ayrı, başkasına ayrı teklif sunması, standart ve şeffaf bir fiyatlandırma politikasının olmadığını düşündürüyor ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Yıllardır bu markaya bağlı kalmış bir müşteri olarak “ahde vefa” anlayışının hiç gözetilmediğini hissediyorum.

Vodafone’dan beklentim, uzun yıllardır müşterisi olduğum gerçeğini dikkate alarak mevcut Red 18 tarifemin benzer şartlarla, makul ve adil bir fiyat üzerinden yenilenmesidir. Müşteri sadakatini önemseyen, net ve tutarlı bir fiyat politikasıyla bu sorunun çözüleceğini düşünüyorum ve bu konuda tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.