to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımdan Vodafone’a geçerken Red Sınırsız Sosyal 40 GB paketine geçiş yapmam sırasında, bu tarife ile birlikte 12 ay boyunca ücretsiz Hepsiburada Premium üyeliği kampanyası teklif edildi ve özellikle bu kampanya nedeniyle hat taşıma işlemini kabul ettim. Başvurum 29.12.2025 tarihinde yapıldı, hattım ise 01.01.2026 tarihinde Vodafone’a geçti.
Geçiş işlemim tamamlandıktan sonra kampanyadan faydalanmak için kod talep ettiğimde, “Değerli Müşterimiz, Red'lilere özel 12 ay ücretsiz Hepsiburada Premium servisini aktif etmek için tıklayınız. https://vftr.mnfy.co/kullanim2 b003” içerikli SMS gönderildi. Ancak bu bağlantı üzerinden kampanya aktif olmuyor, kod açılmıyor. Hem Vodafone internet sitesinde hem de bayide başvuru esnasında bu kampanyayı özellikle teyit ederek geçiş yaptım.
Sorun çözülmeyince müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturduklarını ve en geç 7 gün içinde sorunumu çözeceklerini söylediler. Herhangi bir dönüş yapılmayınca toplamda 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yeniden kayıt açıldığı ve sorunun çözüleceği söylendi. Buna rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de kampanyam hattıma tanımlandı. Son aramamda ise bu kez kampanyanın bittiği bilgisi verildi.
Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum. Ardından bana, “Değerli Müşterimiz, gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı dileriz.” şeklinde bir mesaj iletildi. Ancak telefon görüşmemiz daha yeni bitmişken sorunu çözdük şeklinde dönüş yapılmasına rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı, aksine görüştüğüm yetkili seçtiğim tarife ile ilgili böyle bir kampanya olmadığını söyleyerek beni yalancı konumuna düşürdü. Elimde geçiş yaptığım tarifenin ekran kayıtları olduğunu belirttiğimde de bunun bir şeyi değiştirmeyeceğini ifade ettiler. Bu nedenle, sorunum çözülmeden “çözüldü” gösterilmesine ve bu şekilde müşterilerin yanıltılmasına dair görselleri de paylaşıyorum.
Yaklaşık 15 gündür Alanya’da bu sorunla uğraşıyorum ve vaat edilen kampanyadan hâlâ yararlanamıyorum. Geçiş esnasında tarafıma taahhüt edilen 12 ay ücretsiz Hepsiburada Premium kampanyamın, Red Sınırsız Sosyal 40 GB tarifemle birlikte eksiksiz ve koşulsuz olarak tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
28.12.2025 tarihinden beri Vodafone üzerinden tanımlı olan Red’lilere özel 12 ay Hepsiburada Premium hakkımı kullanamıyorum. Hattımda bu kampanya tanımlı görünmesine rağmen, Vodafone Fırsatlar Dünyası bölümünde kod oluşturabileceğim herhangi bir alan çıkmıyor. Bu nedenle Hepsiburada Premium kodu alamıyor ve hakkımdan yararlanamıyorum.
Konu ile ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açılmasını talep ettim ancak görüştüğüm temsilciler konuyu bilmediklerini, kayıt oluşturacaklarını söylemelerine rağmen sistemde herhangi bir kayıt görünmedi ve tarafıma da geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık iki haftadır “kod oluşturduk, kullanabilirsiniz” denmesine rağmen hâlâ kod oluşturamıyor olmam, sürecin doğru yönetilmediğini gösteriyor.
Vodafone üzerinden tanımlı Hepsiburada Premium kampanyasına ait kodun hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ya da kodun doğrudan tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Vodafone Red 40 tarifesine, avantajlı olduğu için ve taahhüdümün bitmesine zaman olmasına rağmen geçiş yaptım. Paket avantajları arasında 12 ay boyunca Hepsiburada Premium üyeliği de yer alıyordu. Ancak kod talep ettiğimde, verilen kod sistem tarafından kabul edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım ve...
18 Ocak 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 0xxx xxx xx X2 numaralı hattım için Red'li 50 GB tarifesine geçtim. Uygulamada bu işlem karşılığında 750 TL Hepsiburada hediye kodu ve 2 ay ücretsiz Yanımda Premium üyeliği verileceği açıkça yazıyordu. Bu kampanyaya güvenerek tarife değişi...
25.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Red'li 25 GB tarifesine geçtim. Uygulamada bu işlem karşılığında 500 TL Hepsiburada kodu ve...
Yaklaşık 3 aydır Vodafone Red tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeye geçerken bana Hepsiburada Premium üyeliğinin 12 ay boyunca ücretsiz olarak tanımlanacağı belirtildi. Ancak tarifeye geçişimden bu yana üyeliğim bir türlü aktif edilmedi ve herhangi bir aktivasyon kodu da tarafıma iletilmedi. Kampany...
Yorumlar