Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Haksız Fiyat Artışı Ve Pass Paketi Çıkarılması

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık bir senedir 300 TL karşılığında 25 GB internet, 250 SMS, 2500 dakika, Vodafone içi sınırsız konuşma ve sosyal, iletişim, video, müzik pass içeren tarifeden faydalanıyorum. Bu tarifeden hem içerik hem de fiyat olarak memnunum.

Şu anda bana sunulan yeni tarifede ise 1000 dakika, 250 SMS, 25 GB internet bulunuyor, herhangi bir pass paketi yok ve ücret 535 TL olarak belirtiliyor. Yani içerik olarak daha kısıtlı, pass hakları olmayan bir tarife bana çok daha yüksek fiyata öneriliyor. Üstelik bugün yedek telefonum için başka bir hattan 20 GB, 1000 dakika, 250 SMS içeren tarifeyi 360 TL’ye alabildim. Buna rağmen yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen kendi hattıma 5 GB farkla 535 TL gibi çok daha yüksek bir ücret sunulmasını hem mantıksız hem de adaletsiz buluyorum.

Her sene aynı sorunu yaşıyorum; tarifem bittiğinde memnun olduğum pakete devam edemiyor, daha pahalı ve daha az avantajlı tarifelere yönlendiriliyorum. Eskiden iki yılda bir tarife değişikliği yapılır, aynı tarifeye devam etme hakkımız olurdu. Şimdi ise açıkça aynı tarifeye devam edemeyeceğim, mevcut pass’li paketimi sürdüremeyeceğim söyleniyor. Ben mevcut pass paketli tarifemi kullanmaya devam etmek istiyorum; zamanında bana bu uygun olduğu için bunu seçtim ve hâlâ memnunum.

Temmuz ayı sonunda tarifem bitecek ve bu anlamsız şekilde daha pahalı, daha az avantajlı tarifeye geçmeye zorlanıyorum. 0541*** ** ** numaralı hattım için mevcut pass’li tarifemi, makul bir fiyat güncellemesiyle devam ettirmek istiyorum. Sürekli tarife peşinde koşmak, her yıl daha kötü koşulları kabul etmeye zorlanmak istemiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, mevcut haklarımı kaybetmeden kullanılabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.