Taahhüt Süresi Öncesinde Aşırı Fiyat Artışı Ve GB Azaltmasıyla Mağdur Oldum

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda Red 25 GB, 2500 dakika ve 250 SMS paketine aylık 300 TL ödüyorum. Taahhüt sürem son ayına girmiş durumda. Taahhüdüm bitmeden bana sunulan yeni tarifelerde, geçebileceğim en düşük paketin 20 GB olmasına rağmen neredeyse 500 TL gibi bir ücret talep ediliyor. Bu durumda hem internet hakkım düşüyor hem de faturam ciddi oranda artıyor.

Gelen genel zamlardan haberdarım ancak mevcut ödediğim faturanın neredeyse iki katına yakın bir ücret talep edilmesi ve buna rağmen GB miktarının azaltılması beni mağdur ediyor. Yıllardır aynı hattı kullanan ve faturalı hatta sahip olan bir müşteri olarak kendimi hiç değer görmüyormuş gibi hissediyorum.

Ben, mevcut paketime benzer şekilde makul ve uygun fiyatlı bir tarife ile devam etmek istiyorum. Özellikle interneti aktif olarak kullandığım için GB’lerimin düşmesini de istemiyorum. Beni arayıp sadece uygulamada gözüken yüksek fiyatlı tarifeleri sunmalarını değil, sadık bir müşteri olarak gerçekten avantajlı ve bütçeme uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

Vodafone’dan, taahhüdüm bitmeden önce bana daha makul, mevcut haklarıma yakın ve erişilebilir bir fiyatta tarife seçenekleri sunulmasını ve bu konuda yardımcı olunmasını istiyorum.