Uzun Süreli Vodafone Müşterisi Olarak Yükselen Faturalar Ve Yetersiz Destek

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone abonesiyim ve uzun süredir Red Sınırsız tarifesini kullanıyorum. Ancak yaklaşık 1 yıldır faturalarım aşırı derecede yükseldi ve adeta “Ultra fatura” öder hale geldim. Yıllardır aynı operatörde olmama rağmen bu durumun nedeni tarafıma net ve tatmin edici şekilde açıklanmadı.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece ellerinden geleni yaptıklarını söylediler ancak somut bir çözüm sunulmadı, faturalarımda da herhangi bir iyileşme olmadı. Hattım 0541*****72 numarası üzerindedir ve uzun yıllar müşteriniz olmama rağmen kendimi kesinlikle değer görmüyormuş gibi hissediyorum.

Tarifemin, başlangıçta anlaştığımız Red Sınırsız koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini ve gereksiz ya da hatalı yansıtıldığını düşündüğüm ücretlerin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.