Uzun Süreli Vodafone Abonesine Sunulan Adaletsiz Yüksek Tarife Teklifi

Uzun yıllardır Vodafone mobil hat abonesiyim ve yaklaşık 15 yıla yaklaşan müşteri ilişkinin sonunda son derece adaletsiz bulduğum bir durumla karşılaştım. Mevcut tarifem Uyumlu 15 GB ve aylık 395 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni dönem için tarafıma 30 GB internet içeren, aylık 590 TL’lik bir tarife teklifi sunuldu ve bu teklif adeta dayatıldı.

Eşim ve babam da Vodafone hattı kullanıyor olmalarına ve benden daha fazla internet kullanmalarına rağmen, benim teklif edilenden çok daha uygun fiyatlarla tarifeler kullandıklarını biliyorum. Örneğin eşim Red’li 20 GB tarifeye sadece 299 TL ödüyor. Aynı operatörde, aynı evin içinde bu kadar büyük fiyat farklarının olması ve bana daha yüksek fiyatların sunulması hizmetin adil olmadığını açıkça gösteriyor.

Her sene taahhüt yenileme döneminde benzer sıkıntılar yaşamak istemiyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, bana sunulan tekliflerin bu derece yüksek olması nedeniyle hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Mevcut kullanımım ve ödeme düzenim dikkate alınarak, eşim ve babamda olduğu gibi daha uygun ve makul bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Bu fiyat politikasının gözden geçirilmesini ve uzun süreli bir abone olarak bana da adil, rekabetçi bir teklif sunulmasını talep ediyorum.