Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Uzun Süreli Vodafone Abonesi Olarak Yüksek Ücret Ve Düşük GB İçeren Tarifeden Şikayet

ID:35942589

Uzun Süreli Vodafone Abonesi Olarak Yüksek Ücret Ve Düşük GB İçeren Tarifeden Şikayet

Emre

09 Mayıs 14:49

Vodafone’da uzun süredir kullandığım Uyumlu 10 GB tarifesi için yaklaşık 7 aydır aylık 395 TL gibi yüksek bir ücret ödüyorum. Piyasadaki diğer operatörlerin tarifelerine ve hatta Vodafone’a yeni gelen müşterilere sunulan kampanyalara baktığımda, benim ödediğim ücrete kıyasla çok daha yüksek GB içeren paketlerin çok daha uygun fiyatlarla verildiğini görüyorum. Uzun süredir Vodafone abonesi olmama rağmen mevcut müşterilere benzer avantajların sunulmaması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor ve kendimi dezavantajlı hissediyorum.

İşlem yapılmasını istediğim hat numarası +90 ***********69’dur. Vodafone’dan beklentim, uzun süreli bir müşteri olarak bana da daha uygun fiyatlı ve daha yüksek internet içeren bir tarife sunulması ve mevcut hattım üzerinden avantajlı bir pakete geçişimin sağlanmasıdır. Aksi halde, cayma bedelini ödemek zorunda kalsam bile farklı bir operatöre geçmenin benim için daha cazip olacağını belirtmek istiyorum.

Telefon hattı fiilen kızım tarafından kullanılmaktadır, işte olduğu için hatta her zaman ulaşılamayabilir. Bu nedenle tarafıma 0554********26 numaralı telefondan geri dönüş yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bana rekabetçi, adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

Vodafone

09 Mayıs 15:07 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Mayıs 15:53

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berrin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

10 GB Tarife Fiyatı 390 TL Olmasına Karşı Çıkıyorum

Berrin

Vodafone

11 Mart 14:51

113

"Teşekkürler sorunum çözüldü."

Dilara sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Orantısız Tarife Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Dilara

Vodafone

13 Nisan 13:51

127

"Sorunum çözüldü, teşekkürler"

Mevcut Vodafone Kullanıcısına Çifte Ücret Teklifi

Ufuk

Vodafone

17 Nisan 22:02

108

Vodafone mobil hattımda kullandığım Uyumlu 10 GB tarifesi için aylık 187 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitişine yakın müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aynı tarife için 12 ay taahhüt karşılığında 395 TL’lik yeni bir yenileme ücreti teklif edildi. Aynı operatör, başka operatörden gelene aynı tarif...

Uyumlu 10 GB Tarife İçin 395 TL Teklifine Karşı Şikayet

Muhammet

Vodafone

28 Şubat 11:23

222

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. İşim gereği 2 hat kullanmaktayım ve ikisini de Vodafone’da faturalı olarak kullanıyorum. Şu anda Uyumlu 10 GB tarifesindeyim. Mevcut tarifemi 100 TL üzerinden kullanıyorken, taahhüdümün bitmesine yakın bugün müşteri temsilciniz tarafından aynı tarife için ...

Taahhüt Sonrası Tarifede Ani Fiyat Artışı Ve Uygun Teklif Eksikliği

İsa

Vodafone

08 Mayıs 23:19

128

Vodafone faturalı hatta Uyumlu 10 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm yaklaşık 5-6 gün önce sona erdi ve taahhüt bitimiyle birlikte tarife ücretim bir anda aşırı şekilde yükseldi. Yaklaşık üç aydır içerik olarak daha uygun, GB olarak daha yüksek ve fiyatı makul bir tarife arıyorum ancak Vodafone t...