to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Sadakatime Rağmen Yükselen Yenileme Ücreti Beni Hayal Kırıklığına Soktu
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve şu anda 0541********31 numaralı hattımda aylık 270 TL’ye 20 GB internet ve 2000 dakika içeren bir tarife kullanıyorum. Taahhüt sürem 3 gün içinde sona erecek ve yenileme yapmak istediğimde, tarafıma sunulan en düşük tarifenin 470 TL olduğunu görüyorum.
Yaklaşık 25 yıllık Vodafone müşterisiyim, üzerime kayıtlı 3 adet Vodafone hattı bulunuyor ve eşim ile oğlum da Vodafone kullanıcısı. Buna rağmen mevcut müşteriye özel, daha makul ve sadakati gözeten bir teklif alamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Diğer operatörler çok daha uygun fiyatlı tarifeler sunmalarına rağmen, Vodafone’da kalmak istiyorum ve bu nedenle daha iyi bir teklif bekliyorum.
Müşteri memnuniyetim ve yıllardır süren bağlılığımın dikkate alınarak, mevcut tarifeme yakın içerikte, makul fiyatlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bütçemi korumak için operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Sorunumun çözümü için tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
