Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Paket Ücreti Ve Teklif Eksikliği

Ben O***, Vodafone hattımın paket süresi bitmeden önce 542’den sürekli aranarak mevcut paketimi yenilemem durumunda aylık yaklaşık 800 TL ödemem gerektiği söyleniyor. Mevcut ekonomik şartlarda bu tutarı kesinlikle ödeyemiyorum. Uygun paketlere bakmak istediğimde ise 1–2 GB internet içeren paketlerin bile 300–400 TL seviyesinde olduğunu görüyorum ve bunu da karşılamakta zorlanıyorum.

Ailece uzun süredir Vodafone kullanıyoruz ve aynı evde toplamda yaklaşık 10 Vodafone hattımız bulunuyor. Buna rağmen uzun süreli müşteri olmamıza karşın tarafıma makul, bütçemi zorlamayacak bir teklif sunulmamasından rahatsızım. Bu şartlar altında ailece ya farklı, daha uygun paketlere ya da diğer operatörlere geçmeyi düşünmek zorunda kalıyoruz.

Vodafone’dan beklentim, 0543 xxx xx xx numaralı hattım için, uzun süreli müşteri olmam da dikkate alınarak ödeyebileceğim düzeyde, daha makul fiyatlı bir paket veya kampanya sunulmasıdır. Aksi durumda hem ben hem de aile bireylerim operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağız.