Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Düşük İnternet Hakkı

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim. Buna rağmen, uzun süredir kullandığım tarifede yeni gelen müşterilere sunulan tarifelere kıyasla hem fiyat olarak iki katına varan artışlar yapılıyor hem de daha düşük internet hakkı teklif ediliyor. Şu an vergiler dahil 180 TL’ye kullandığım 15 GB tarifem, 10 GB’a düşürülüp 300 TL gibi çok daha yüksek bir fiyata öneriliyor. Uzun yıllardır müşteri olan biri olarak bu uygulamayı ne haklı ne de adil buluyorum.

Ben yıllardır aynı operatörde kalmama rağmen yeni gelen müşteriden daha fazla ücret ödeyip daha az GB almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Yapılan bu fahiş artışın makul bir seviyeye çekilmesini, uzun süreli müşterilere pozitif ayrımcılık yapılmasını ve tarafıma bu doğrultuda bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hem kendi hattımı hem de aile fertlerimin hatlarını başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.

İletişim için müşteri numaramı ve telefon numaramı paylaşmaya hazırım; gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini bekliyorum.