Dossha’da 1.000 TL İade Gecikmesi Müşteri Mağduriyeti

Dossha’dan satın aldığım taytı iade ettim ancak bir buçuk aydır para iadem yapılmadı. 9 Şubat’ta ürünü iade etmeme rağmen bugün 19 Mart olmasına karşın ücretim hâlâ hesabıma geçmedi. Sipariş numaram d0-116492 olup, ürünü 1.000 TL bedelle kredi kartı ile satın almıştım.

Aslında bu markayı seven ve tercih eden bir müşteriyim ancak yaşadığım bu süreçte iademin adeta unutturulmaya çalışıldığını ve paramın haksız yere alıkonulduğunu düşünüyorum. Süreç boyunca Dossha’ya hem mail hem de WhatsApp üzerinden defalarca durumu anlattım. Her seferinde iadenin bankaya aktarıldığı ve ilgilendikleri söylendi, bu nedenle bankamı da sürekli kontrol ettim ancak hiçbir şekilde para iadesi göremedim. Sonrasında tekrar yazdığımda bu kez karışıklık olduğunu, iademin aslında yapılmadığını ve yeniden işlem yapacaklarını belirttiler fakat buna rağmen halen hesabıma bir ödeme yapılmadı.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve 1.000 TL tutarındaki iade ücretimin, ürünü satın aldığım kredi kartına gecikmeden yatırılmasını talep ediyorum.