Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mevcut Müşteriye Fahiş Zam, Yeniye Avantajlı Paket: Adil Değil!

ID:33858991

Demet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Müşteriye Fahiş Zam, Yeniye Avantajlı Paket: Adil Değil!

Demet

Vodafone

04 Ekim 2025 23:26

357

Demet'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Uyumlu 10 tarifesini kullanıyorum. 10 GB internet için aylık 180 TL ödüyordum, ancak bu ay tarife sürem bitiyor ve yeni ücretin 335 TL olacağı bildirildi. Buna karşın Vodafone’a yeni geçenlere 60 GB internetli paket 392 TL’ye sunuluyor. Mevcut müşterilere bu şekilde yüksek fiyat uygulanırken, yeni müşterilere çok daha avantajlı paketler sunulmasını adil bulmuyorum.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “Fiyatlarımız bu şekilde, ister kullanın. İster başka operatöre geçin” şeklinde bir yanıt aldım. Yıllardır müşterisi olduğum Vodafone’un bu yaklaşımını ve mevcut müşterileri mağdur eden fiyat politikasını kabul etmiyorum.

Uzun süreli müşterilere de avantajlı ve uygun fiyatlı tarifeler sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağım. Şikayetimin Trabzon ilinde gerçekleştiğini belirtmek isterim.

mevcut-musteriye-fahis-zam-yeniye-avantajli-paket-adil-degil-3.jpg

mevcut-musteriye-fahis-zam-yeniye-avantajli-paket-adil-degil-2.jpg

mevcut-musteriye-fahis-zam-yeniye-avantajli-paket-adil-degil-1.jpg

Vodafone

04 Ekim 2025 23:40 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Demet

05 Ekim 2025 11:08

Teşekkür ederim

Vodafone

05 Ekim 2025 11:10

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Derya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat: Vodafone Uyumlu 10GB Tarifesinde Adaletsiz Yenileme Teklifi

Derya

Vodafone

07 Ağustos 2025 10:25

557

"Bünyamin beye destekleri için özel olarak teşekkür ediyorum. Hem üslup hem sunulan çözüm, hem hız anlamında çok iyi bir destek aldım. Keşke bir önceki şikayetimde olay çözülebilseydi ama Bünyamin bey sayesinde tarifem uygun şekilde ve olması gerektiği gibi yenilendi. Teşekkür ederim"

mevcut-musteriye-yuksek-fiyat-vodafone-uyumlu-10gb-tarifesinde-adaletsiz-yenileme-teklifi-3.jpg

mevcut-musteriye-yuksek-fiyat-vodafone-uyumlu-10gb-tarifesinde-adaletsiz-yenileme-teklifi-1.jpg

Uzun Yıllar Müşteriye Yüksek Fiyat Yeniye Avantaj Neden

Murat

Vodafone

27 Ekim 2025 17:26

160

10 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim ve bu süre boyunca hattımı hiç kapatmadan, düzenli ödemelerimi yaparak kullanmaya devam ettim. Taahhüt sürem sona ermek üzereyken müşteri hizmetleri tarafından aranarak 'size özel avantajlı teklif' adı altında yeni bir paket önerildi. Görüşmede bana, 40 GB...

uzun-yillar-musteriye-yuksek-fiyat-yeniye-avantaj-neden-1.jpg

Harun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Yeni Müşteri Fiyatı Sunulmaması Hayal Kırıklığı Yarattı

Harun

Vodafone

01 Kasım 2025 20:24

192

"Hemen dönüş sağlandı teşekkürler Vodafone"

uzun-sureli-vodafone-musterisine-yeni-musteri-fiyati-sunulmamasi-hayal-kirikligi-yaratti-2.jpg

uzun-sureli-vodafone-musterisine-yeni-musteri-fiyati-sunulmamasi-hayal-kirikligi-yaratti-1.jpg

Yagmur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Zamları ve Destek Yetersizliği Hakkında Şikayet

Yagmur

Vodafone

23 Ekim 2025 13:23

249

"Tarafıma ulaşan müşteri temsilcisi Mahmut bey çok yardımcı oldu, teşekkür ederim"

tarife-zamlari-ve-destek-yetersizligi-hakkinda-sikayet-1.jpg

Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Yüksek Zam Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hatice

Vodafone

30 Ekim 2025 22:13

196

Vodafone Uyumlu 10GB faturalı tarifesini uzun süredir kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmek üzereyken, aynı içerikli paketin ücretinin 160 TL’den 288 TL’ye çıkarılacağını öğrendim. Diğer operatörlerde benzer paketlerin çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu görüyorum. Eski bir müşteri olarak, mevcut müş...