to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi Ve Sadakat İndirimi Eksikliği
Vodafone mobil faturalı hattım için kullandığım uyumlu 10 GB tarifemin taahhüt yenileme döneminde, eski bir müşteri olmama rağmen çok daha yüksek bir ücretle karşılaştım. Mevcut paketim 250 TL iken, taahhüt yenileme için tarafıma 350 TL olarak yeni fiyat sunuldu.
Vodafone tarafından arandığımda, bana sunulan teklifin bu olduğu ve başka bir uygun tarife seçeneği verilmeyeceği söylendi. Uzun süredir müşteri olmama rağmen sadakat indirimi veya daha makul bir geçiş imkanı sunulmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Vodafone’dan beklentim, aynı tarifeyi daha uygun ve makul bir fiyatla yenileme imkanı sağlaması ve uzun süreli müşterilerini koruyacak şekilde sadakat indirimi uygulamasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü. Vodafone teşekkürler
