to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Özel Tarife Teklifi Eksikliği
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Uzun süredir firmanın müşterisiyim ve 2024 Yalın Fırsat 20 GB paketim için olan taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay kala Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni tarife seçeneklerine bakmaya başladım. Ancak uygulamada tarafıma sürekli aynı Red tarifeleri sunuldu ve bana özel, daha uygun fiyatlı bir teklif gösterilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da uygulamada görünen tarifeler dışında herhangi bir indirimli tarife veya sadakat indirimi sunamayacaklarını söylediler. Uzun yıllardır kesintisiz olarak Vodafone kullanmama rağmen yeni dönem için daha avantajlı bir tarife alternatifi sunulmamasını müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Şu an aylık yaklaşık 300 TL civarında fatura ödüyorum. Yeni taahhüt döneminde, paket içeriği makul düzeyde kalmak kaydıyla aylık en fazla 350 TL bandında, uzun süreli müşteri olmanın avantajını hissettirecek indirimli bir tarife tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
