Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi Ve Adil Çözüm Talebi

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone müşterisiyim ve uzun süredir Vodafone Red 20 tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmeye yakınken Vodafone tarafından arandım ve yeni taahhüt için tarafıma 300 TL’nin üzerinde bir fiyat teklif edildi. Ancak aynı tarifenin yeni gelen abonelere “Online Fırsat 2025 20 GB” adıyla yaklaşık 240 TL gibi çok daha düşük bir fiyatla sunulduğunu gördüm.

Yıllardır Vodafone abonesi olmama rağmen, yeni gelen müşterilere daha uygun fiyat verilirken mevcut ve sadık müşterilere daha yüksek fiyat teklif edilmesi bana kesinlikle adil gelmiyor. Bu durum müşteri sadakatine değer verilmediğini hissettiriyor. Konuyla ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini aradım hem de mağazalara giderek durumu anlattım, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Şu anda Vodafone Red 20 tarifesini kullandığım hattımın son dört hanesi 9703’tür. Vodafone’dan beklentim, en azından yeni abonelere sunulan fiyatın tarafıma da tanımlanması, hatta uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmam nedeniyle daha avantajlı bir teklif verilmesidir. Müşteri sadakatinin bu şekilde göz ardı edilmesini kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum.