Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Uzun Süreli Müşterilere Yüksek Fatura Ve Adaletsiz Kampanya Şikayeti

ID:34463789

Uğur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Müşterilere Yüksek Fatura Ve Adaletsiz Kampanya Şikayeti

Uğur

Vodafone

06 Aralık 2025 04:50

214

Uğur'un Teşekkür Mesajı

“Geri dönüşünüz ve ilk zamanlardan beri Vodafone'lu olan müşterilerinizin memnuniyetini ön planda tuttuğunuz için teşekkür ederim. Sevgilerimle...”

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Son iki yıldır, özellikle mevcut ve uzun süreli müşterilere uygulanan yüksek fiyatlı faturalar ve kampanyalar nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum. Son faturam yaklaşık 670 TL olarak gelmesine rağmen, bunun karşılığında bana makul bir teklif sunulmuyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, 'Size özel en iyi fiyatlar bunlar, taahhüdünüz bitmek üzere' şeklinde dönüş yapıldı. Ancak sunulan tarifeler, ne piyasa koşullarına ne de yeni gelen müşterilere sunulan fiyatlara göre makul değil. Uzun yıllardır müşteri olmama rağmen, yeni gelen müşterilerden bile daha pahalı teklifler almak açıkçası adaletsiz bir uygulama gibi hissettiriyor.

Taahhüdüm yarın bitiyor ve Vodafone’dan beklentim, mevcut uzun süreli müşterilerine de yeni gelen müşterilerden daha kötü olmayan, aynı paketler üzerinden en azından makul ve sürdürülebilir fiyatlar sunmasıdır. Mevcut hattım için fatura tutarımın yeniden gözden geçirilmesini ve bana uzun süreli müşteriliğimi dikkate alan adil bir tarifeyle dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

06 Aralık 2025 05:37 (Şikayetten 46 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Aralık 2025 14:38

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Uğur

06 Aralık 2025 14:52

Geri dönüşünüz ve ilk zamanlardan beri Vodafone'lu olan müşterilerinizin memnuniyetini ön planda tuttuğunuz için teşekkür ederim. Sevgilerimle...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kevser sonuçtan memnun

Çözüldü

Taahhüt Bitimi Sonrası Yüksek Fatura Ve Uygun Paket Sunulmaması

Kevser

Vodafone

22 Kasım 2025 10:54

124

"Çözümcül yaklaşımınız ve kısa sürede dönüş sağladığınız için teşekkürler. Belirtmiş olduğum gibi operatör tarafından her bütçeye uygun farklı paket içerikleri de sunulması hem kendi açımdan hem de diğer müşteriler açısından memnuniyeti ve operatör tercihini artıracaktır. Bu durumu Dikkate almanızı temenni ederim."

taahhut-bitimi-sonrasi-yuksek-fatura-ve-uygun-paket-sunulmamasi-2.jpg

taahhut-bitimi-sonrasi-yuksek-fatura-ve-uygun-paket-sunulmamasi-1.jpg

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilemede Yüksek Fiyat Teklifi Ve Mevcut Müşteriye Avantaj Sunulmaması

Enes

Vodafone

25 Kasım 2025 16:28

333

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdümün bitmesine yakın olduğum için yaklaşık 3 gün önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt yenileme teklifi aldım. Ancak önerilen yeni taahhüt ücreti aylık yaklaşık 600 TL civarında söylendi, şu anda ise faturalarım ortalama 400 TL civarı...

1 Destek

Metin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Ve İlgisizlik

Metin

Vodafone

24 Eylül 2025 09:24

600

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmek üzere olmasına rağmen bana sunulan yeni teklifler hem bütçeme uygun değil he...

Melih sonuçtan memnun

Çözüldü