Taahhüt Bitimi Sonrası Yüksek Fatura Ve Uygun Paket Sunulmaması

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesinin ardından kasım ayında 621,50 TL gibi çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Sonrasında tarafıma sunulan yeni tarifelere baktığımda ise en uygun paketin 415 TL olduğunu gördüm. Hem gelen fatura tutarı hem de önerilen paketler, içerik ve fiyat olarak makul seviyede değil.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, uygulama dışında bana farklı ve daha uygun bir paket sunamayacaklarını, sadece bu yüksek fiyatlı paketlerden birine geçebileceğimi söylediler. Bu durum beni adeta bu üç yüksek paketten birine geçmeye zorlanıyormuşum gibi hissettiriyor ve aynı sorunu defalarca yaşamış olmam sebebiyle artık operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünür hale geldim.

Vodafone’dan beklentim, uzun yıllardır abonesi olan bir müşteri olarak taahhüt bitiminde makul, daha düşük ücretli ve içerik olarak da makul bir paketin sunulması ve yüksek gelen faturamın yeniden değerlendirilmesidir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.