Uzun Süreli Müşterilere Yeni Müşteri Fiyatı Sunulmaması

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone müşterisiyim ve uzun süredir aynı sorunla karşılaşıyorum. Bana sunulan tarifeler, her seferinde yeni gelen müşterilere sunulan tarifelerden daha yüksek fiyatlı oluyor. Şu anda “Sosyal medya iletişim müzik sınırsız ekstra 30 GB” içeriğine sahip bir paket kullanıyorum ve hem içeriğinden hem kullanımından memnunum.

Ancak taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen, bana mevcut paketimin sınırsız olmayan versiyonunu bile daha yüksek fiyata teklif ediyorlar. Yani uzun süredir müşteri olmama rağmen, yeni gelen müşterilere sağlanan uygun fiyatlar ve avantajlı kampanyalar bana sunulmuyor. Bu durum kendimi değersiz bir müşteri gibi hissettiriyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “maalesef şu an bunlar var” denilerek konu kapatılıyor, daha uygun ya da sadakatimi gözeten bir teklif sunulmuyor. Ben, yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak, mevcut paketime benzer içerikte, yeni müşteri fiyatlarına yakın, adil ve makul bir teklif bekliyorum.

Uzun süreli müşterilerini koruyan ve mağdur etmeyen bir fiyatlandırma ve kampanya uygulanmasını, benim için de yeni müşteri kadar avantajlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum.