Qbra Moda’dan Ön Sipariş Yanıltması Ve İadesiz Sipariş

Instagram üzerinden Qbra Moda isimli işletmeden 21 Temmuz tarihinde iki adet altüst takım siparişi verdim ve toplam 1.793,34 kr tutarındaki ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. İlan'da ürünlerin ön sipariş olduğuna dair hiçbir bilgi yoktu, her şey normal bir sipariş süreci gibi görünüyordu.

Ödemeyi yaptıktan sonra firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim; ancak mesajlarıma sürekli olarak çok geç, geçiştirici ve oyalayıcı cevaplar verildi. Başlangıçta ilan'da ön sipariş ibaresi konulmamış olmasına rağmen, sonradan siparişim için “ön sipariş” denilmeye başlandı. WhatsApp yazışmalarımda hem ürünün kargoya verilmesi hem de para iadesi taleplerim sürekli ertelendi ve net bir tarih ya da açıklama hiçbir şekilde verilmedi. Buna rağmen 12 gün geçmesine karşın kargom hâlâ gönderilmedi, tarafıma ne bir takip numarası ne de net bir teslimat bilgisi paylaşıldı.

Bu süreçte defalarca para iadesi talep etmeme rağmen ödeme iadem yapılmadı ve artık WhatsApp mesajlarıma da hiç dönüş yapılmıyor. Ne sipariş ettiğim ürünleri alabildim ne de ödediğim ücreti geri alabildim.

Ödemiş olduğum 1.793,34 kr tutarının derhal kartıma iade edilmesini ve siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.