to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteri Olarak Adaletsiz Fiyat Artışı Şikayeti
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone kullanıyoruz. Babam İ**** D**** üzerine kayıtlı, sonu 3410 ile biten faturalı hattı ben kullanıyorum. 221 TL olan tarifemin süresi dolduğu için Vodafone müşteri hizmetleri tarafından geçtiğimiz hafta arandım ve 16 Şubat itibarıyla tarifemi yenilemem gerektiği, devam etmek istersem aynı pakete 315 TL ödemem gerektiği söylendi.
Uzun süredir Vodafone abonesi olmamıza rağmen, hattını dışarıdan Vodafone’a taşıyan kişilere bizden daha avantajlı fiyatlar sunulduğunu öğrenince kendimi açıkça değersiz ve mağdur hissediyorum. Yeni gelenlere uygun fiyat verilirken yıllardır aynı operatörde kalan mevcut müşterilere daha yüksek ücret çıkarılması adil gelmiyor.
Tarifemin yenilenmesinde, yeni hattını taşıyanlara sunulan kampanyalara yakın veya onlarla benzer, daha uygun bir fiyatla devam etmek istiyorum. Uzun süreli müşteri olarak mağdur edilmeden, daha makul bir ücretle aboneliğimin sürdürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
