to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4–5 yıldır Vodafone faturalı bireysel hat müşterisiyim. Uzun süredir aynı operatörde kalmama rağmen, bana sunulan tarifelerin fiyat/performans açısından oldukça yetersiz olduğunu görüyorum.
Şu anda 30 GB internet içeren bir tarifeye aylık yaklaşık 500 TL ödüyorum. Buna karşın çevremdeki birçok kişi, Vodafone’dan veya diğer operatörlerden 40–50 GB hatta sınırsız içeriklere 300 TL civarında tarifeler kullanıyor. Yeni gelen müşterilere veya başka operatörden geçiş yapanlara çok daha avantajlı kampanyalar sunulurken, uzun süredir Vodafone’da kalan müşterilere sürekli artan fiyatlı ve yetersiz tarifeler sunulması müşteri sadakatiyle bağdaşmamaktadır.
Son 1 yıldır benzer içerikte bir tarifeyi bu ücret bandında kullanıyorum ve bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi ilettim. Ancak tarafıma sunulan seçenekler ya çok pahalı ya da mevcut tarifeme göre anlamlı bir avantaj sağlamamaktadır.
Uzun süreli bir müşteri olarak, bana da güncel kampanyalara benzer şekilde daha uygun fiyatlı ve daha yüksek internet içeren bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Konunun incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Uzun süredir Vodafone hattıma gelen faturalarımda fazla ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık bir yıldır düzenli olarak beklediğim tutardan daha yüksek faturalar ödüyorum ancak hangi kalem üzerinden fazla ücret yansıtıldığını faturalarda net olarak göremiyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ya da mağazalarıyla herhangi bir görüşme yapmadım. Artık bu durumun araştırılmasını ve hattıma ait son bir yıllık tüm faturaların detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Fazladan tahsil edilen bir tutar varsa bunun tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve faturalarımın doğru tutarlar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 6–7 yıldır Vodafone hattımı aktif olarak kullanıyorum ve son bir yıldır 30 GB interneti 510 TL ödeyerek kullanıyorum. Bu ay içinde taahhüdüm bitiyor ancak uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden baktığımda tarafıma sunulan yeni tarife seçeneklerinin tamamının çok yüksek fiyatlı olduğunu görüyorum.
Müşteri hizmetleri ve tobi üzerinden defalarca görüşmeme rağmen bütçeme uygun bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir Vodafone kullanmama ve faturalarımı düzenli ödememe rağmen, yeni geçen kullanıcıların çok daha avantajlı ve uygun tarifelerden yararlanabildiğini, çevremdeki birçok kişinin benden daha düşük ücretlere benzer hatta daha iyi paketler kullandığını görüyorum. Bu durum hem haksızlık hissi yaratıyor hem de bütçemi ciddi şekilde zorluyor.
Vodafone yetkililerinden talebim, mevcut kullanım alışkanlıklarım dikkate alınarak en az 30 GB içeren, aylık 300–450 TL bandında uygun bir tarife veya kampanyanın tarafıma sunulmasıdır. Uzun yıllardır müşterisi olduğum Vodafone’un, mevcut müşterisini de en az yeni müşteriler kadar avantajlı şartlarla korumasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Uzun yıllardır Vodafone mobil hat müşterisiyim ve taahhüdüm bittikten sonra uygulanan tarife ve fiyat politikası nedeniyle yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Şu anda Yalın Fırsat 30 GB paketini kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır bana sadece çok yüksek ücretli tarifeler sunuluyor. Buna karşılık numarasını Vodafone’a yeni taşıyanlara birçok avantajlı ve uygun fiyatlı tarife verildiğini görüyorum fakat mevcut hat sahibi olarak bu kampanyalardan faydalanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, Tobi üzerinden ve dijital asistana bağlanarak durumumu detaylı şekilde aktardım ancak her seferinde aynı yüksek fiyatlı tarifeler tekrar tekrar önerildi. Evimde ve işimde internetim olmadığı için hattımı daha yoğun kullanmak zorunda kalıyorum ve bu fiyatlar benim için gerçekten fazla geliyor. Bu nedenle hattımı başka operatöre taşımayı düşünmeye başladım.
Ben, uzun süredir Vodafone müşterisi olmamın da dikkate alınarak, sınırsız sosyal medya içeren ve aylık 300–400 TL bandında bir tarifeye geçmek istiyorum. Benzer bir tarifenin yaklaşık 2 yıl önce tarafıma sunulduğunu da hatırlıyorum. Mevcut müşterilere de yeni gelenler kadar avantaj sağlanmasını, ihtiyaçlarıma uygun, makul fiyatlı bir tarife ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyorum ve taahhüdüm bitmek üzere. Şu anda yaklaşık 511 TL fatura ödüyorum ancak taahhüt yenileme için tarafıma sunulan tarifeler bunun da üzerinde, oldukça yüksek fiyatlarda.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mevcut ödediğim tutardan bile daha yüksek fiyatlı teklifler aldım. Üstelik çevremdeki birçok kişi farklı operatörlerde ve hatta Vodafone’da benden çok daha uygun fiyatlara benzer ya da daha avantajlı paketler kullanırken, bana bu kadar yüksek fiyatlar sunulması müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor.
Vodafone’dan, hattımı iptal ettirmek zorunda kalmadan, piyasa ve bütçe koşullarına uygun, çevremdeki kullanıcılarla benzer seviyede, makul ve avantajlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 3 aydır Vodafone’un 30 GB içeren faturalı tarifesini kullanıyorum. Mevcut tarife ve kullanım haklarım artık ihtiyacımı karşılamadığı için hem Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hem de bayilere giderek tarifemi değiştirmek istedim. Ancak her seferinde bütçemin çok üzerinde, yüksek tutarl...
Uzun zamandır Vodafone kullanıcısıyım. Önceki faturam 300 TL, 15 GB gibi bir tarife kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine yakın aranarak bana en uygun tarifeyi sundular. Ben de internetim yetmediği için farklı bir tarifeye geçiş yaptım: 430 TL, 30 GB gibi bir tarife. Etrafımda ve çevremdeki diğer ope...
Yorumlar