Uzun Süreli Müşteri İçin Yüksek Fiyatlı İnternet Tarifi

Yaklaşık 4–5 yıldır Vodafone faturalı bireysel hat müşterisiyim. Uzun süredir aynı operatörde kalmama rağmen, bana sunulan tarifelerin fiyat/performans açısından oldukça yetersiz olduğunu görüyorum.

Şu anda 30 GB internet içeren bir tarifeye aylık yaklaşık 500 TL ödüyorum. Buna karşın çevremdeki birçok kişi, Vodafone’dan veya diğer operatörlerden 40–50 GB hatta sınırsız içeriklere 300 TL civarında tarifeler kullanıyor. Yeni gelen müşterilere veya başka operatörden geçiş yapanlara çok daha avantajlı kampanyalar sunulurken, uzun süredir Vodafone’da kalan müşterilere sürekli artan fiyatlı ve yetersiz tarifeler sunulması müşteri sadakatiyle bağdaşmamaktadır.

Son 1 yıldır benzer içerikte bir tarifeyi bu ücret bandında kullanıyorum ve bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi ilettim. Ancak tarafıma sunulan seçenekler ya çok pahalı ya da mevcut tarifeme göre anlamlı bir avantaj sağlamamaktadır.

Uzun süreli bir müşteri olarak, bana da güncel kampanyalara benzer şekilde daha uygun fiyatlı ve daha yüksek internet içeren bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Konunun incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.