Mevcut Vodafone Müşterilerine Yetersiz Tarife Ve Fiyat Avantajı Nedeniyle Mağduriyet

Uzun yıllardır Vodafone mobil hat müşterisiyim ve taahhüdüm bittikten sonra yaşadığım tarife ve fiyat politikası nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Yalın Fırsat 30 GB paketini kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır bana sadece çok yüksek ücretli tarifeler sunuluyor. Buna karşılık numarasını Vodafone’a taşıyanlara birçok avantajlı tarife olduğunu görüyorum fakat mevcut hat sahibi olarak bu kampanyalardan faydalanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, tobi üzerinden ve dijital asistana bağlanarak da durumu aktardım ancak her seferinde aynı yüksek fiyatlı tarifeler tekrar tekrar önerildi. Evimde ve işimde internetim olmadığı için hattımı daha yoğun kullanmak zorunda kalıyorum ve bu fiyatlar bana gerçekten fazla geliyor. Açıkçası bu nedenle hattımı başka operatöre taşımayı da düşünmeye başladım.

Ben, uzun süredir Vodafone müşterisi olmamın da dikkate alınarak, sınırsız sosyal medya içeren ve aylık 300–400 TL bandında bir tarifeye geçmek istiyorum. Benzer bir tarifenin yaklaşık 2 yıl önce sunulduğunu da hatırlıyorum. Mevcut müşterilere de yeni gelenler kadar avantaj sağlanmasını, uygun fiyatlı ve ihtiyacıma uygun bir tarife ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.