Uzun Süreli Aboneler İçin Fiyat Ayrımcılığı Ve Adaletsiz Teklif

Yaklaşık 12 yıldır Vodafone faturalı abonesiyim ve şu anda Red’li 22 GB tarifesini kullanıyorum. Buna rağmen eşim yeni abone olmasına karşın 60 GB içeren bir tarifeyi 500 TL civarında kullanabilirken, bana aynı dönem için 800 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat sunuluyor. Uzun süreli abone olmama rağmen yeni abonelere göre dezavantajlı ve geri planda bırakılmam, her müşteriye farklı fiyat söylenmesi beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Yaklaşık 6 aydır bu fiyat eşitsizliği devam ediyor ve bu süre içinde faturam ortalama 390 TL civarında geliyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve farklı bayiler tarafından defalarca arandım, çeşitli teklifler sunuldu; ancak verilen tekliflerin tamamı makul olmaktan uzak, hatta “komik” denilebilecek kadar yüksek fiyatlıydı. Uzun yıllardır Vodafone abonesi olmama rağmen daha uygun, mantıklı ve adil bir teklif sunulmaması nedeniyle kendimi değersiz bir müşteri gibi hissediyorum.

Benim net beklentim, 40 GB her şey dahil, sosyal medya ve iletişim pass içeren bir paketin tarafıma yaklaşık 480 TL civarında sunulmasıdır. Yaşadığım bu fiyat ayrımcılığının giderilmesini, uzun süreli abonelerin de en az yeni aboneler kadar avantajlı ve cazip tekliflerle desteklenmesini istiyorum. Uygun ve adil bir teklif sunulmadığı takdirde Vodafone ile aboneliğimi sürdürmeyi düşünmüyorum ve bu konuda tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.