to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımın tarife değişikliği süresi geldiği için 1 Nisan itibarıyla tekrar arandım. Her yıl olduğu gibi bu yıl da müşteri hizmetleri beni arayarak yalnızca 3–4 farklı tarife sundu. Telefonda özellikle “Uyumlu 10 GB Tarifem Paketi” ne (10 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS) geçmek istediğimi belirtmeme rağmen, bu tarifenin bana tanımlanamadığını, sadece kendi söyledikleri tarifeler arasından seçim yapabileceğimi ilettiler.
Bu sorunu yıllardır her tarife döneminde yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ekipleri çözüm odaklı davranmıyor, müşteri ihtiyaçlarına göre esnek bir yaklaşım sergilemiyor ve bu konuda müşteri memnuniyeti adına hiçbir gelişme görmüyorum. Aynı şikayeti her yıl yaşamak zorunda kalmak, marka açısından da benim açımdan da yorucu hale geldi.
Vodafone’un bana dayattığı birkaç tarife arasından seçim yapmayı kabul etmiyorum. Hattım için uygun olan “Uyumlu 10 GB Tarifem Paketi” ne özgürce geçmek ve tarife seçimlerimde kısıtlanmadan işlem yapabilmek istiyorum. İlgili birimlerin, 5458****39 numaralı hattım için talep ettiğim tarifenin tanımlanması ve bundan sonraki dönemlerde de benzer bir kısıtlamanın uygulanmaması konusunda gerekli aksiyonu almasını talep ediyorum.
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. İşim gereği 2 hat kullanmaktayım ve ikisini de Vodafone’da faturalı olarak kullanıyorum. Şu anda Uyumlu 10 GB tarifesindeyim. Mevcut tarifemi 100 TL üzerinden kullanıyorken, taahhüdümün bitmesine yakın bugün müşteri temsilciniz tarafından aynı tarife için ...
Vodafone’da mobil faturalı hatta “Uyumlu 10 GB” tarifesini kullanıyorum. Paketimde 10 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS bulunuyor, faturam da indirimle birlikte yaklaşık 187 TL olarak geliyor. Günün büyük kısmında işte olduğum için interneti yoğun kullanmıyorum, ay sonu genellikle 2–3 GB i...
Yorumlar