Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil İnternet
Uygulamaya Girişte Haksız Yüksek İnternet Ücreti Kesintisi

ID:34515625

Uygulamaya Girişte Haksız Yüksek İnternet Ücreti Kesintisi

Miraç

Vodafone

10 Aralık 2025 23:32

152

Vodafone hattıma paket satın almak için İş Bankası üzerinden hatta para yükledim. Amacım, Vodafone uygulamasına girip 25 GB’lik paketi satın almaktı. Uygulamaya girebilmek için hücresel veriyi açtığımda, normalde 1-2 TL’lik internet kullanımı olacağını düşünürken hattımdan bir anda 89 TL çekildi.

Ben herhangi bir ek paket veya servis satın almadığım halde, sistemin kendi kendine 100 MB internet alımı yaptığını ve 89 TL bakiyemin bu şekilde gittiğini gördüm. Alacağım paket zaten 170 TL iken, yalnızca uygulamaya girebilmek için açtığım internet yüzünden bakiyemin 89 TL’sinin kesilmesi bana göre haksız bir uygulamadır.

Bu işlem 04.12.2025 Perşembe günü saat 22.03 civarında, 0541********17 numaralı Vodafone hattımda gerçekleşti. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetlerini aramadım ancak bu 89 TL’lik tutarın hattıma iade edilmesini ve bundan sonraki yüklemelerde de bu şekilde otomatik ve yüksek ücretli internet kesintileri olmamasını talep ediyorum.

uygulamaya-giriste-haksiz-yuksek-internet-ucreti-kesintisi-1.jpg

Vodafone

11 Aralık 2025 16:35 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

11 Aralık 2025 16:35

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone'da Hatalı Yönlendirme Ve Onaysız Bakiye Kesintisi Sonucu İade Sorunu!

Mükerrem

Vodafone

03 Eylül 2025 15:27

507

Yaklaşık 6 ay önce Vodafone faturasız hattıma 200 TL bakiye yükledim. Ancak, Vodafone bayi çalışanının hatalı yönlendirmesi nedeniyle bakiyemi kullanamadım ve paramın iadesi için e-Devlet üzerinden başvuru yaptım. Sistem hata verdi ve iade işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “f...

Serkan sonuçtan memnun

Çözüldü

Hoşgeldin 25GB Paketini Yükleyemedim Yanlış Paket Tanımlandı

Serkan

Vodafone

08 Eylül 2025 11:14

2.502

"Geç gelen düzeltme"

hosgeldin-25gb-paketini-yukleyemedim-yanlis-paket-tanimlandi-2.jpg

hosgeldin-25gb-paketini-yukleyemedim-yanlis-paket-tanimlandi-1.jpg

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan Paket Yenilemede Mağduriyet Ve Haksız Bakiye Kesintisi

Ferhat

Vodafone

23 Ağustos 2025 13:59

1.585

18/08/2025 tarihinde Vodafone kontörlü hattıma kolay paket yenilemek için tl yükledim. Kullanım sürem 22/08/2025 saat 16:30 civarında dolacaktı. Sorun yaşamamak için Vodafone’un bana vaat ettiği Hoş Geldin 25 GB paketini erkenden almak istedim. Ancak sistem buna izin vermedi ve müşteri hizmetlerini ...

Remzi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Ücret Kesintisi

Remzi

Vodafone

01 Mart 2025 12:13

180

"Müşteri temsilcisi arkadaş arayıp iademi gerçekleştirdi, teşekkür ediyorum ilgi alakadan dolayı."

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Tl Lerimi Çalıyor

Fatma

Vodafone

03 Şubat 2024 11:53

729

29.01.2024 tarihinde İş Bankası'ndan 250 TL yükleme yaptım. 24 TL karşılığında 500 dakika ek paket satın aldım fakat ne yazık ki 250 TL bakiyem ortadan kayboldu ve hesabım sürekli eksi bakiye göstermeye başladı. Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim ancak henüz bir geri dönüş ala...