to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Tuba Butik'ten İade Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Instagram’daki “Tuba Butik” sayfasından 14 Nisan tarihinde 1 adet ürün satın aldım. 2.037,57 TL ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartım üzerinden gerçekleştirdim ve sipariş numaram ıks33431 olarak tarafıma iletildi. Ürün için yaklaşık 10 gün boyunca her sorduğumda ürünün hâlâ fabrikada olduğu söylenerek kargoya verilmedi ve sürekli oyalandım.
Bu süreç gereğinden fazla uzadığı için ürünü artık istemediğimi belirterek iade talebinde bulundum. Bana iadenin 14 iş günü içinde kartıma yatırılacağı söylendi. Ancak 14 iş günü çoktan geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde ödeme yapılmadı, ne param iade edildi ne de tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verildi.
Hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma artık dönüş yapılmıyor. Özellikle iadenin 14 iş günü içinde yapılacağının açıkça söylenmesine rağmen bu söz tutulmadı ve sonrasında tamamen sessiz kalınması beni mağdur etti ve güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ödediğim 2.037,57 TL’nin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeye mahal vermeden derhal Ziraat Bankası kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle ilgili Instagram sayfasının güvenilir bir alışveriş ortamı sunmadığını da belirtmek isterim.
Gelişme
14 Nisan tarihinde Tuba Butik’ten 1 adet ürün satın aldım ve 2.037,57 TL ödemeyi kredi kartım ile gerçekleştirdim, sipariş numaram ıks33431 olarak tarafıma iletildi. Ürün için beni yaklaşık 10 gün beklettiler ve her seferinde ürünün hâlâ fabrikada olduğu, bu yüzden kargoya verilmediği söylendi.
Süreç uzayınca ürünü artık istemediğimi belirterek iade talebinde bulundum. Bana iadenin 14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden 14 iş günü fazlasıyla geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı, ne param iade ediliyor ne de bu gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılıyor.
Yaklaşık on gündür neredeyse her gün hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden yazmama rağmen sürekli oyalanıyorum ve artık mesajlarıma düzgün bir dönüş yapılmıyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 2.037,57 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
