to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’in internet hizmetinden son derece mağdur durumdayım. Uzun süredir neredeyse her hafta düzenli olarak kesinti yaşıyorum ve artık bu durum kabul edilemez bir hal aldı. Son olarak dünden beri yaklaşık 24 saattir tamamen internetsizim. Buna rağmen tarafıma gönderilen SMS’te arızanın yalnızca 4–6 saat süreceği belirtilmesine karşın, üzerinden 24 saat geçmesine rağmen hâlâ çözüm sağlanmadı.
Yaşanan sorunun bölgemle ilgili genel bir arıza olduğu söyleniyor ancak aynı bölgeden bu kadar sık ve uzun kesinti yaşamak, verilen hizmetin ciddiyetsiz olduğunu açıkça gösteriyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise yalnızca “bölgenizde yaşanan arızadan dolayı” şeklinde otomatik bir cevap alıyor, hiçbir yetkiliye bağlanamıyor, detaylı bilgi ya da çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum. Bu durum, ücretini ödediğim hizmetin karşılığını alamadığım anlamına geliyor.
TurkNet’ten, bölgemde sürekli tekrarlanan bu kesinti problemini kalıcı olarak çözmesini, müşteriyi oyalayan genel ve otomatik açıklamalar yerine somut bir çözüm ve net bir yol haritası paylaşmasını talep ediyorum. Sürekli arıza ve ilgisiz bir müşteri hizmeti anlayışı, bu markaya duyulan güveni tamamen sarsmaktadır ve bu durumun derhal düzeltilmesini istiyorum.
İstanbul Esenler’de TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Dün saat 15.00 civarında arıza olduğu ve 4–6 saatlik kesinti yaşanacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 25 saat geçmesine rağmen hâlâ internetim yok. Online olarak çalışan biriyim ve işimin tamamı internet üzerinden yürütülüyor. Bu kesinti...
TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber sabit internet hizmeti almaktayım. Uzun süredir ciddi hizmet kalitesi sorunları yaşıyorum. Neredeyse her ay 2-3 kez, saatler süren internet kesintileri meydana geliyor ve bu kesintiler çoğunlukla gün içinde sabah başlayıp akşama kadar sürüyor. Çoğu zaman bu durum “p...
Yaklaşık 2 yıldır evimde TurkNet’in 1000 Mbps fiber internet hizmetini kullanıyorum. Kurulduğu günden bu yana her ay mutlaka 1–2 kez internet kesintisi yaşıyorum. Bugün de sabah saat 10.00’dan beri internet yok ve şu an akşam 20.00 olmasına rağmen hâlâ bağlantı sağlanamıyor. Müşteri hizmetlerine ul...
TurkNet üzerinden İstanbul Bahçelievler Çobançeşme Mahallesi’ndeki adresimde 100 Mbps paket kullanıyorum. Buna rağmen, özellikle içinde bulunduğumuz ayda olmak üzere, çok sık ve uzun süreli internet kesintileri yaşıyorum. Bu ay farklı günlerde en az 6 kere ve her seferinde en az yarım gün olacak şek...
İstanbul Bahçelievler Yenibosna’da TurkNet Giga aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 15 saattir evimde internet tamamen yok ve ne zaman düzeleceğine dair en ufak bir bilgi verilmedi. Mesaj atmamıza rağmen geri dönüş yapılmıyor, aradığımızda telefonlara bakılmıyor, müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse ...
Yorumlar