Kesintili VDSL Hizmeti, Yanıtsız Müşteri Desteği Ve Fatura İadesi Talebi

Şok Net’ten aldığım 100 Mbps VDSL internet hizmetinde 1 Mayıs 2026 tarihinden bu yana internet bağlantım tamamen kesik durumda, ve modemimde ADSL ışığı hiç yanmıyor. Bu nedenle uzun süredir internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir yanıt alamadım ve sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Hem bağlantı sorunum devam ediyor, hem de bu süreçte kullanamadığım hizmet için fatura ödemeye devam ediyorum.

İstanbul Kadıköy’de aldığım internet hizmetindeki bu kesintinin acilen giderilmesini ve bağlantının sağlıklı şekilde çalışmasını, ayrıca interneti kullanamadığım süreye ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.