Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35374756
1
Nurdan sonuçtan hiç memnun değil

Uygulamadaki Cayma Bedeli İle SMS’teki Tutar Arasındaki Farkı Düzeltme Talebi

profile
Nurdan
Vodafone
06 Mart 14:10
110

Vodafone hattımda yaklaşık 4 aydır Red'li 50 GB tarifesini kullanıyorum. Hattımı bu hafta içinde Türk Telekom’a taşımayı düşündüğüm için cayma bedelimi Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde 1.596 TL olarak görünüyordu. Ancak hemen ardından tarafıma gelen SMS’te cayma bedeli olarak 2.532 TL yansıtılacağı bilgisi paylaşıldı.

Uygulamada açıkça 1.596 TL yazmasına rağmen SMS ile çok daha yüksek bir tutar belirtilmesini haksız buluyorum ve aradaki farkı kesinlikle ödemek istemiyorum. Uygulama ekranındaki tutar ile SMS’te belirtilen tutar birbiriyle uyuşmamaktadır.

Vodafone Yanımda uygulamasında görünen cayma bedeline ait ekran görüntüsü ile tarafıma gelen SMS’in ekran görüntüsü elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Cayma bedelimin uygulamada belirtilen 1.596 TL olarak düzeltilmesini ve fazla yansıtılmak istenen tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.

uygulamadaki-cayma-bedeli-ile-smsteki-tutar-arasindaki-farki-duzeltme-talebi-2-WczE.jpg
uygulamadaki-cayma-bedeli-ile-smsteki-tutar-arasindaki-farki-duzeltme-talebi-1-NJ5U.jpg

Gelişme
Gelişme

07 Mart 13:21

Vodafone mobil hattım için uygulamada cayma bedeli yaklaşık 1500 TL civarında görünürken, bu ay tarafıma 2500 TL’yi aşan bir cayma bedeli yansıtıldığını fark ettim. Hattımın taahhüdünde henüz 4. Aydaydım ve bu kadar yüksek bir tutarın neden talep edildiğine dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Uygulamada görünen tutar ile sonradan yansıtılan tutar arasındaki ciddi farkın düzeltilmesini ve cayma bedelimin uygulamada gördüğüm yaklaşık 1500 TL seviyesine indirilmesini talep ediyorum. Bu konuda şeffaf bir açıklama yapılarak fazladan çıkarılan tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
06 Mart 14:23 (Şikayetten 12 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
06 Mart 19:34

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
06 Mart 21:50
Nurdan
Nurdan
06 Mart 22:19

Maalesef hiç aranmadım sevgili Vodafone arasalardı memnuniyetle açardım olayı düzeltmek adına ama aranmadım mağdur olarak çözüm bekliyorum

Nurdan
Nurdan
07 Mart 13:11

Vodafone mağduriyetimi gidermeni bekliyorum lütfen bu durumu düzeltin

Nurdan
Nurdan
08 Mart 12:53

Hala bir gelişme yok arayan yok Vodafone aradık ulaşamadık yazmışsınız herkese sizden telefon bekliyorum dönüş yokk

Nurdan
Nurdan
13 Mart 14:35

Bugün Martın 13 ü ve hala bir çözüm sonuç yok yani bu haksız parayı ödetecekler Vodafone çözüm bekliyorum sizden ben bu fazla parayı ödemek istemiyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cayma Bedeli Farkı: Uygulamada 541 TL, SMS’te 2.672 TL

profile
Şıhlı
Vodafone
30 Ocak 19:32
189

Vodafone faturalı hat sahibiyim, 0535 *** 1736 numaralı hattımda Red'li 50 GB tarifesini kullanıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında cayma bedelim uzun süredir 541 TL olarak görünüyordu. Buna güvenerek 28.01.2026 tarihinde başka bir operatöre geçiş başvurusu yaptım. Hat geçişimin 30.01.2026 saat 23...

cayma-bedeli-farki-uygulamada-541-tl-smste-2672-tl-2.jpg
cayma-bedeli-farki-uygulamada-541-tl-smste-2672-tl-1.jpg
1
Zeliha sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşme Bitmeden Numara Taşıma Sonrası Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
Zeliha
Vodafone
11 Eylül 2025 01:54
285

Vodafone Red 50 GB tarifesi kullanıcısıyım. Müşteri temsilcisi tarafından arandım ve paketimin bitmesine çok az kaldığı, bana daha uygun fiyatlı bir tarife sunulduğu söylendi. Ancak önerilen tarife hem daha az GB içeriyor hem de daha pahalıydı. Bu nedenle numaramı taşımaya karar verdim ve işlemlerim...

sozlesme-bitmeden-numara-tasima-sonrasi-yuksek-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg
2
Mehmet sonuçtan memnun değil

Yurt Dışına Taşınırken 1.100 TL Cayma Bedeli Ve Esneklik Eksikliği

profile
Mehmet
Vodafone
03 Mart 10:21
89

Vodafone’da Red'li 50 GB isimli faturalı tarifeyi kullanıyorum. 23 Mart 2026 tarihinde yurt dışına taşınıyorum ve bu nedenle hattımı kontörlüye çevirmek istedim. Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı kontörlüye çevirmek istediğim için 1.100 TL cayma bedeli çıkacağı, eğer hattımın a...

yurt-disina-tasinirken-1100-tl-cayma-bedeli-ve-esneklik-eksikligi-1-7Uow.pdf

Öne Çıkan Konular

Vodafone Cayma Bedeli Vodafone 50 gb tarife Vodafone hat Vodafone sms Vodafone talep Vodafone tarifeler Vodafone tutarla
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri