to read complaints and reviews, or file yours.Uygulamadaki Cayma Bedeli İle SMS’teki Tutar Arasındaki Farkı Düzeltme Talebi
Vodafone hattımda yaklaşık 4 aydır Red'li 50 GB tarifesini kullanıyorum. Hattımı bu hafta içinde Türk Telekom’a taşımayı düşündüğüm için cayma bedelimi Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde 1.596 TL olarak görünüyordu. Ancak hemen ardından tarafıma gelen SMS’te cayma bedeli olarak 2.532 TL yansıtılacağı bilgisi paylaşıldı.
Uygulamada açıkça 1.596 TL yazmasına rağmen SMS ile çok daha yüksek bir tutar belirtilmesini haksız buluyorum ve aradaki farkı kesinlikle ödemek istemiyorum. Uygulama ekranındaki tutar ile SMS’te belirtilen tutar birbiriyle uyuşmamaktadır.
Vodafone Yanımda uygulamasında görünen cayma bedeline ait ekran görüntüsü ile tarafıma gelen SMS’in ekran görüntüsü elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Cayma bedelimin uygulamada belirtilen 1.596 TL olarak düzeltilmesini ve fazla yansıtılmak istenen tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için uygulamada cayma bedeli yaklaşık 1500 TL civarında görünürken, bu ay tarafıma 2500 TL’yi aşan bir cayma bedeli yansıtıldığını fark ettim. Hattımın taahhüdünde henüz 4. Aydaydım ve bu kadar yüksek bir tutarın neden talep edildiğine dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Uygulamada görünen tutar ile sonradan yansıtılan tutar arasındaki ciddi farkın düzeltilmesini ve cayma bedelimin uygulamada gördüğüm yaklaşık 1500 TL seviyesine indirilmesini talep ediyorum. Bu konuda şeffaf bir açıklama yapılarak fazladan çıkarılan tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef hiç aranmadım sevgili Vodafone arasalardı memnuniyetle açardım olayı düzeltmek adına ama aranmadım mağdur olarak çözüm bekliyorum
Vodafone mağduriyetimi gidermeni bekliyorum lütfen bu durumu düzeltin
Hala bir gelişme yok arayan yok Vodafone aradık ulaşamadık yazmışsınız herkese sizden telefon bekliyorum dönüş yokk
Bugün Martın 13 ü ve hala bir çözüm sonuç yok yani bu haksız parayı ödetecekler Vodafone çözüm bekliyorum sizden ben bu fazla parayı ödemek istemiyorum
