Çözüldü: Vodafone Uygulama Hatası İndirimli Tarife Geçişini Engelliyor

Melis · 2026-01-13T17:06:44+03:00

Vodafone mobil hattımın taahhüdü bitmek üzereyken 21.12.2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut tarifemin indirimli haline Vodafone mobil uygulaması üzerinden geçiş yapabileceğim özellikle söylendi. Ben de tarifemi bu şekilde yenilemek için uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştım ancak uygulama kaynaklı bir hata oluştu. Bu hata sonrasında sistemde sanki ben farklı bir tarife seçmişim gibi görünüyor ve şu anda taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen bana söz verilen indirimli tarifeye geçiş yapamıyorum. Tarife değişikliği yapamadığım için de ek paket almam öneriliyor ve bu ek paketlerin ücretleri mevcut faturamın neredeyse iki katına denk geliyor. Ortada tamamen uygulamadan kaynaklanan bir hata varken bu maliyetin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Uygulama hatası sebebiyle yapılan yanlış tarife geçişinin iptal edilmesini ve müşteri hizmetlerinin bana telefonla teklif ettiği mevcut paketimin indirimli halinden eksiksiz şekilde yararlandırılmak istiyorum. İlgili hatta ait 4977 ile biten numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Yüksek Ücretli Tarifeye Geçirildim

Ahmet

Vodafone

112

Vodafone mobil hattımda taahhüdüm bittikten sonra, hiçbir onayım alınmadan otomatik olarak çok daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmişim. Taahhüdümün 15.12.2025 tarihinde sona ereceğine dair sadece bilgilendirme SMS’i aldım. Ancak devamında hangi tarifeye geçeceğim ve ne kadar ücret ödeyeceğim k...

onayim-olmadan-yuksek-ucretli-tarifeye-gecirildim-2.jpg

onayim-olmadan-yuksek-ucretli-tarifeye-gecirildim-1.jpg

Vodafone Yanımda Uygulamasında Tarifeye Geçiş Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Batuhan

Vodafone

113

18.10.2025 tarihinden beri Vodafone Yanımda uygulamasından tarifemi değiştirmeye çalışıyorum. Tarifemin süresi dolmak üzereydi ve uygulamada bana sunulan uygun bir teklifi kabul etmek istedim. Ancak her denememde sistem hata verdi ve geçişim sağlanamadı. Taahhüt sürem doldu ya da dolmak üzere, hâlâ ...

Taahhüt Sonrası Hattım İstenmeden Tekrar Faturalı Yapıldı

Bilge

Vodafone

211

Vodafone mobil faturalı hattım için 15.12.2025 tarihinde taahhüdümün biteceğini bildiğimden, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden müşteri temsilcisiyle yazışarak hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek istediğimi açıkça belirttim. Görüşmede bana, hesap kesim tarihinden itibaren hattımın fatura...

taahhut-sonrasi-hattim-istenmeden-tekrar-faturali-yapildi-2.jpg

Taahhüt Bitişinde Yanlış Bilgi Nedeniyle Faturasız Hatta Geçişim Gerçekleşmedi Ve Onaysız Tarifem Yükseltildi

Ahmet

Vodafone

212

Vodafone mobil hattımda taahhüdümün bitiş tarihi 15.12.2025 olarak görünmektedir. Taahhüdüm bitmeden birkaç gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek istediğimi belirttim. Bana özellikle taahhüdün bittiği gün, yani 15.12.2025 tarihinde işlem yapmam gerekt...

Taahhüt Bitiminde Faturasız Hatta Geçiş Talebim Yapılmadı, Yeni Fatura Çıkarıldı

Ufuk

Vodafone

882

19/10/2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede, faturalı hattımın taahhüdümün 22/10/2025 tarihinde biteceği için hattımın faturasız hatta geçirilmesini talep ettim. Temsilci işlemin gerçekleştirildiğini söyledi. Ancak 21/10/2025 tarihinde tekrar müşteri...

taahhut-bitiminde-faturasiz-hatta-gecis-talebim-yapilmadi-yeni-fatura-cikarildi-1.jpg