to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Hatası İndirimli Tarife Geçişini Engelliyor
Vodafone mobil hattımın taahhüdü bitmek üzereyken 21.12.2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut tarifemin indirimli haline Vodafone mobil uygulaması üzerinden geçiş yapabileceğim özellikle söylendi. Ben de tarifemi bu şekilde yenilemek için uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştım ancak uygulama kaynaklı bir hata oluştu.
Bu hata sonrasında sistemde sanki ben farklı bir tarife seçmişim gibi görünüyor ve şu anda taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen bana söz verilen indirimli tarifeye geçiş yapamıyorum. Tarife değişikliği yapamadığım için de ek paket almam öneriliyor ve bu ek paketlerin ücretleri mevcut faturamın neredeyse iki katına denk geliyor. Ortada tamamen uygulamadan kaynaklanan bir hata varken bu maliyetin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Uygulama hatası sebebiyle yapılan yanlış tarife geçişinin iptal edilmesini ve müşteri hizmetlerinin bana telefonla teklif ettiği mevcut paketimin indirimli halinden eksiksiz şekilde yararlandırılmak istiyorum. İlgili hatta ait 4977 ile biten numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
