Uyarı Yok, 50 GB Paketi Hızla Tükenip 3347 TL Fatura

Vodafone’a yeni geçerek faturalı hatta, 50 GB internet içeren bir tarifeye abone oldum. Ancak Haziran ayı faturam 3347 TL olarak çıkarıldı. Tarifem aylık 685 TL olmasına rağmen bana hiçbir şekilde internet aşımıyla ilgili SMS gelmedi, ne de müşteri temsilcisi tarafından aranarak “paketiniz bitmek üzere” ya da “paketiniz bitti, aşımdayız” gibi bir bilgilendirme yapıldı.

Ayrıca 50 GB internet paketimin sadece yaklaşık on gün içinde bittiği görünüyor. Normal kullanımımda böyle bir tüketim mümkün değil, asla 50 GB’ı on günde bitirecek bir kullanım yapmadım. Dakikalarımın ve internetimin adeta hızlı hızlı çekildiğini, paketimin olması gerekenden çok daha çabuk tükendiğini düşünüyorum.

Turkcell’de faturam yüksek geldiği için Vodafone’a geçmiştim, fakat Vodafone’da ilk faturamda bu şekilde aşırı yüksek bir tutarla karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Üstelik bu süreçte hiçbir uyarı, bilgilendirme ya da arama yapılmaması da durumu daha da problemli hale getiriyor.

Haziran ayına ait 3347 TL tutarındaki faturamın detaylı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu fatura bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.