to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda, internet paketim bitmeden önce gönderilmesi gereken uyarı SMS’i tarafıma gönderilmedi. Buna rağmen, internetimden 25 MB daha kalmışken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 175 TL karşılığında 500 MB’lik ek paket tanımlandı. Zaten faturamı zor ödeyebilen biriyim ve bu tutar bütçemi ciddi şekilde zorluyor.
Bu durum üzerine internetimi tamamen kapattım ve yüklenen bu ek internet paketini kesinlikle kullanmayacağım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sorun onlardan kaynaklanmasına rağmen sanki ben onları takip edip aramak zorundaymışım gibi, son derece ilgisiz ve saçma açıklamalar yapıldı. Vodafone Yanımda uygulamasından ve müşteri temsilcisinden de internetimin bittiğine dair bilgilendirme SMS’i almadığım net olarak görülmesine rağmen, yine de ek paket ücretiyle baş başa bırakıldım.
Bu nedenle, haberim ve onayım olmadan tanımlanan ve hiç kullanılmayacak olan 175 TL tutarındaki ek internet paketinin iptal edilerek ücretinin tarafıma iade edilmesini ve faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda internet paketim bittiği anda onayım ve bilgim olmadan otomatik olarak 500 MB ek internet paketi tanımlanıyor ve bunun için faturama 175 TL yansıtılacağı belirtiliyor. Bu işlem benim talebim olmadan gerçekleşiyor ve bu ücretlendirmeyi kesinlikle fahiş ve haksız buluyorum. ...
Vodafone faturalı mobil hattımda, internet paketim bittiğinde otomatik ek paket tanımlanmasını istemediğim için 14.11.2025 tarihinde saat 12.55’te müşteri hizmetlerini arayarak bu özelliğin kapatılmasını talep ettim. Görüşme sırasında bu özelliğin kapatıldığı bilgisi tarafıma açıkça iletildi. Ancak...
Yaklaşık iki hafta önce Vodafone’a faturalı hatla geçiş yaptım. Dünden beri internet paketim bittiğinde tarafıma hiçbir onay sorulmadan otomatik olarak ek internet paketi tanımlanıyor ve hattımdan ücret kesiliyor. Bir defasında 500 MB ek internet için 175 TL ücret yansıtıldı. Herhangi bir SMS onayı...
Yorumlar