to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Gelmeden 370 TL Aşım Faturasına Maruz Kaldım
Vodafone hattımda internet aşımından dolayı yüksek tutarlı bir fatura yansıyacağını, hattımda 370 TL civarında ek kullanım görününce fark ettim. Ancak internet paketim bitmeden önce ne SMS ile ne de başka bir şekilde bana herhangi bir uyarı yapılmadı. 3 Mart 2026 tarihinden itibaren internet kullanımım aşım olarak işlemeye başlamış ve ben öğrenci olduğum için bu tutarı karşılayacak durumda değilim.
Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Uyarı gelmediği için kullanımımın aşıma gittiğini bilme imkanım olmadığından mağdur durumdayım.
Öğrenci olduğumu ve ekonomik şartlarımı da göz önünde bulundurarak, internet aşımından kaynaklanan yaklaşık 370 TL’lik ek tutarın faturamdan tamamen silinmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkatle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
