to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Almadan Aşım Ücreti Yansıtılması Ve İptal Talebi
Vodafone Red hattımda Eylül ayına ait faturamda internet aşımı gerekçe gösterilerek yaklaşık 820 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir şekilde internet paketimi aştığıma dair bir uyarı SMS’i almadım, hattımın aşım yaptığını da fark edemedim.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturama bu şekilde yüksek bir ek ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kullanıcı olarak en azından aşım öncesi veya aşım anında SMS ya da uygulama üzerinden uyarılmam gerektiğini düşünüyorum.
Vodafone’un bu faturadaki internet aşımına bağlı ek ücreti iptal ederek faturamı normal tutarına düşürmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
