Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34820718
4
Nur sonuçtan memnun
Çözüldü

Üsküp Seyahati İçin Haksız 399 TL Her Şey Dahil Pasaport Ücreti

profile
Nur
Vodafone
09 Ocak 19:41
386
Nur'un Teşekkür Mesajı
“İki 3 saat içerisinde çözüm ekibi dönüş sağladı ve gerçekten bir çözümle geldiği için teşekkür ediyorum”

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık on yıldır kullanıyorum. 24–27 Aralık tarihleri arasında üç günlüğüne Üsküp’e gittim. Havaalanında esim aldım, Vodafone üzerinden hiçbir şekilde yurt dışı internet paketi satın almadım, hatta mobil verimi mümkün olduğunca kapalı tutup sadece Wi-Fi üzerinden internete bağlandım. Buna rağmen Aralık faturama Her Şey Dahil Pasaport adı altında 399 TL yansıtıldığını gördüm.

Önce akıllı asistan Toby üzerinden faturamı kontrol ettiğimde “bu resmi bir fatura değildir” gibi ifadelerle net bilgi verilmedi. İki kez asistan üzerinden görüşme yapmama rağmen net bir çözüm sunulmadı, sadece güncel tutar gösterildi. Bugün faturam kesildiğinde ise bu 399 TL’nin gerçekten faturama işlendiğini fark ettim.

Daha önce hattımda Her Şey Dahil Pasaport benzeri bir yurt dışı paketi hiç kullanmadım, yalnızca yaklaşık iki yıl önce kendi isteğimle “yurt dışına hoş geldin” tarzı bir paket satın almıştım. Bu seyahatimde ise Vodafone üzerinden herhangi bir yurt dışı kullanım veya paket onayı vermediğim halde, hattımın gizliliği açısından burada detayını paylaşmak istemediğim, “... İle biten hattım” a bu ücretin yansıtılması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.

Aralık faturama yansıtılan 399 TL’lik Her Şey Dahil Pasaport ücretinin iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde bundan sonra Vodafone hattımı kullanmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim. Konunun incelenerek tarafıma kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
09 Ocak 20:31 (Şikayetten 49 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
09 Ocak 21:54
Nur
Nur
09 Ocak 21:55

İki 3 saat içerisinde çözüm ekibi dönüş sağladı ve gerçekten bir çözümle geldiği için teşekkür ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzin Almadan Eklenen 399 TL’lik Pasaport Paketi Hattıma Tanımlandı

profile
Ömer
Vodafone
24 Aralık 2025 22:23
428

Vodafone mobil hattını yurt dışında kullanırken, hiçbir onay vermediğim ve talep etmediğim halde günlük 399 TL’lik Her Şey Dahil Pasaport paketinin hattıma tanımlandığına dair 24.12.2025 tarihinde saat 19:56’da SMS aldım. Mesaj gelir gelmez hattımı kullanmayı durdurdum, buna rağmen bu paket nedeniyl...

izin-almadan-eklenen-399-tllik-pasaport-paketi-hattima-tanimlandi-2.jpg
izin-almadan-eklenen-399-tllik-pasaport-paketi-hattima-tanimlandi-1.jpg
1
Güclü sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Kullanımı Olmadan Faturalı Hatta Haksız Ek Ücret Sorunu

profile
Güclü
Vodafone
23 Aralık 2025 08:19
381

Vodafone Türkiye faturalı hattımda, 20 Aralık 2025 ve 22 Aralık 2025 tarihlerinde “Her Şey Dahil Pasaport” adı altında iki kez 399 TL olmak üzere toplam 798 TL ek ücret yansıtılmıştır. Hattım yurt dışında kesinlikle kullanılmadığı gibi, telefonumda veri dolaşımı (roaming) kapalıdır. Buna rağmen, san...

1
Abdülkadir sonuçtan hiç memnun değil

Kullanım Yapmadığım Halde Yansıtılan Yurt Dışı Ücreti İadesini Talep Ediyorum

profile
Abdülkadir
Vodafone
19 Aralık 2025 13:54
268

Vodafone mobil hattıma, Ekim ayına ait faturamda, yurt dışında hiçbir kullanımım olmamasına rağmen 798 TL tutarında Her Şey Dahil Pasaport ücreti yansıtıldı. Belirtilen tarihlerde yurt dışına çıkmış olsam da hattımla herhangi bir arama, SMS ya da internet kullanımı yapmadım ve zaten sistemde de kull...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Yurt Dışı Paketleri Vodafone Yurt Dışı Paketleri alacak Vodafone Yurt Dışı Paketleri güncel tutar Vodafone Yurt Dışı Paketleri internete bağlanmıyor Vodafone Yurt Dışı Paketleri kullanamıyorum Vodafone her şey dahil pasaport Vodafone güncel tutar Vodafone alacak Vodafone faturana yansıt Vodafone edebilirim
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri