Üsküp Seyahati İçin Haksız 399 TL Her Şey Dahil Pasaport Ücreti

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık on yıldır kullanıyorum. 24–27 Aralık tarihleri arasında üç günlüğüne Üsküp’e gittim. Havaalanında esim aldım, Vodafone üzerinden hiçbir şekilde yurt dışı internet paketi satın almadım, hatta mobil verimi mümkün olduğunca kapalı tutup sadece Wi-Fi üzerinden internete bağlandım. Buna rağmen Aralık faturama Her Şey Dahil Pasaport adı altında 399 TL yansıtıldığını gördüm.

Önce akıllı asistan Toby üzerinden faturamı kontrol ettiğimde “bu resmi bir fatura değildir” gibi ifadelerle net bilgi verilmedi. İki kez asistan üzerinden görüşme yapmama rağmen net bir çözüm sunulmadı, sadece güncel tutar gösterildi. Bugün faturam kesildiğinde ise bu 399 TL’nin gerçekten faturama işlendiğini fark ettim.

Daha önce hattımda Her Şey Dahil Pasaport benzeri bir yurt dışı paketi hiç kullanmadım, yalnızca yaklaşık iki yıl önce kendi isteğimle “yurt dışına hoş geldin” tarzı bir paket satın almıştım. Bu seyahatimde ise Vodafone üzerinden herhangi bir yurt dışı kullanım veya paket onayı vermediğim halde, hattımın gizliliği açısından burada detayını paylaşmak istemediğim, “... İle biten hattım” a bu ücretin yansıtılması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.

Aralık faturama yansıtılan 399 TL’lik Her Şey Dahil Pasaport ücretinin iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde bundan sonra Vodafone hattımı kullanmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim. Konunun incelenerek tarafıma kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.