Süresiz Bloke Edilen Hesabımda 302.000 TL’lik Bakiyemi Çekemiyorum

Fibabanka nezdindeki hesabım yaklaşık 8 gün önce “şüpheli işlem hareketleri” gerekçesiyle süresiz olarak bloke edildi ve mobil bankacılık erişimim kapatıldı. Hesabımda 302.000 TL bakiyem bulunmasına rağmen, bu bloke nedeniyle paramı hiçbir şekilde kullanamıyor ve çekemiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor, sadece beklemem söyleniyor ve oyalandığımı hissediyorum. Bu süreçte tarafıma yazılı, açık ve somut bir açıklama yapılmadan, süresiz ibaresiyle hesabımın tamamen kilitlenmesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Fibabanka’nın, hesabımdaki 302.000 TL tutar üzerindeki blokenin kaldırılmasını veya hesabımın kapatılarak bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden uzadığı ve hangi incelemenin yapıldığı konusunda da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.