to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Değişimi Talebim 2 Hafta Cevapsız Kaldı
Vodafone üzerinden 0530********84 numaralı hattımın faturasına toplam 948 TL, 12 ay taksitle Ttec Airbeat Pro ANC Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürün sorunlu çıktığı için değişim talebiyle 27 Aralık 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile 411276923686 takip numarasıyla Vodafone’a gönderdim. Kargo 29 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmiş olmasına rağmen bana ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı; ayrıca aldığım ürün de tarafıma gönderilmedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “Size dönüş yapılacak, süreç geliştiriliyor” gibi genel ifadelerle oyalandım. En son 03.01.2026 tarihinde yaptığım görüşmede de kontrollerin sağlandığı, gerekli yerlere iletildiği ve bana dönüş yapılarak bilgi verileceği söylendi; ancak yine hiçbir dönüş yapılmadı ve süreç hâlâ belirsiz durumda.
Ayıplı olan bu kulaklığın tarafıma sağlam ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, sürecin hızlandırılarak net bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
