to read complaints and reviews, or file yours.Umre Paketi Almama Rağmen Yüksek Fatura Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti
10 Ekim - 27 Ekim tarihleri arasında Umre ziyareti için Medine ve Mekke’de bulundum. Vodafone hattım için Umre paketi satın almama rağmen, Her Şey Dahil yurt dışı Pasaport Paketi’nden de görüşme yapmadığım halde ücretlendirme yapılmıştır. Faturamda toplamda 1600 TL gibi yüksek bir tutar çıkarıldı. Normalde kendi tarifem 315 TL, Umre paketi ise 399 TL’dir; ancak Her Şey Dahil Pasaport tarifesinden de ücret yansıtılmış.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Otelin interneti olmasaydı, ailemle görüşme yapmam bile mümkün olmayacaktı; Umre paketi de bu durumda bir işe yaramadı. Uygulamadan veya başka bir kanaldan kontrol etme şansım da olmadı, çünkü uygulama çalışmadı.
546 ile başlayan hattım için, Her Şey Dahil Pasaport paketinden yapılan ücretlendirmenin ve faturanın iptalini talep ediyorum. Fazla alınan ücretin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
