to read complaints and reviews, or file yours.Üçüncü Taksitte 14 Bin TL Fazla Ödeme, Düzeltme Ve İade Talebi
27.10.2025 tarihinde Gaziemir’de bulunan İç Kale Grup Vodafone bayisinden iPhone 13 marka telefonunu, faturaya ek olarak KDV dahil toplam 36.160,02 TL olacak şekilde 3 taksitli olarak satın aldım. Yapılan hesaplamaya göre ilk iki taksit yaklaşık 14 bin TL civarında olduğu için üçüncü taksitin daha düşük olması gerekirken, üçüncü taksit de yine 14 bin TL civarında yansıtıldı ve telefonun toplam maliyeti 36 bin TL yerine 40 bin TL’nin üzerine çıktı.
Bu farkı üçüncü faturamda fark ettim. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet oluşturmam gerektiği belirtildi ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş olmadı ve sorun devam etmektedir.
Telefonu satın alırken belirtilen toplam bedelin geçerli olmasını, fazla tahsil edilen tutarın derhal iade edilmesini ve faturalandırmanın doğru tutar üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
