Ücretsiz Yurt Dışı Kullanım Günlerimde Haksız Ücretlendirme

Vodafone’da “Her Şey Dahil Sınırsız” tarifesini kullanıyorum. Bu tarifede ayda 10 gün ücretsiz yurt dışı kullanım hakkım olmasına rağmen, Amsterdam’da 26, 27 ve 28 Haziran tarihlerindeki kullanımımda hattımdan düzenli olarak ücret kesintisi yapıldı. Daha önce yurt dışı kullanımım için haksız yere alınan 2 günlük ücretle ilgili itirazda bulunmuş ve iade almıştım, ancak hemen ardından devam eden bu 3 gün için de yeniden fatura yansıtıldığını gördüm.

Her ay belirli sayıda yurt dışı kullanım hakkım varken, bu haklarım tanımlı olmasına rağmen her seferinde yeni bir ücretlendirme yapılması ve her gün için ayrıca itiraz etmek zorunda kalmam kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri olarak sürekli faturamı kontrol edip tek tek itirazda bulunmak yerine, paketimin sistemde doğru ve eksiksiz bir şekilde tanımlanmasını, yurt dışı ücretsiz kullanım hakkım varken benden herhangi bir ek ücret alınmamasını talep ediyorum.

Amsterdam’da 26, 27 ve 28 Haziran’daki kullanımım için haksız yere yansıtılan tüm ücretlerin faturamdan düşülmesini ve varsa geçmiş dönemlerde aynı sebeple kesilmiş benzer ücretlerin de tarafıma toplu olarak iade edilmesini istiyorum.