Hamile Yolcunun Mola Ve Su İkramı Olmadan Uzun Yolculukta Yaşadığı Mağduriyet

25 Mayıs tarihinde saat 17.00’de Zümrüt Turizm ile İstanbul’dan Gaziantep’e yaptığım şehirlerarası yolculukta çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 5 saat boyunca hiçbir şekilde mola verilmedi, bu süre içinde su ikramı dahi yapılmadı ve otobüs personeli yolcularla hiç ilgilenmedi. Yolcu memnuniyetine dair en ufak bir hassasiyet göstermediler.

Hamileyim ve yolculuk sırasında doğal olarak tuvalet, dinlenme, su içme gibi ihtiyaçlarım oluyor. Buna rağmen ne mola verildi ne de personel bu durumla ilgili en ufak bir ilgi gösterdi. Defalarca rahatsız olduğumu hissetmeme rağmen kimse yardımcı olmadı, bu da benim için hem sağlık açısından riskli hem de bebeğim için sağlıklı değil, psikolojik olarak son derece yıpratıcı bir deneyim oldu.
Havasızdı.
Bu nedenle Zümrüt Turizm’den bu seferde görevli personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Aynı durumun başka yolcuların başına gelmemesi için özellikle hamile, yaşlı ve sağlık sorunu olabilecek yolculara yönelik daha hassas ve sorumluluk sahibi bir hizmet verilmesini bekliyorum; gereğinin yapılmasını arz ederim.