to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Mayıs tarihinde saat 17.00’de Zümrüt Turizm ile İstanbul’dan Gaziantep’e yaptığım şehirlerarası yolculukta çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 5 saat boyunca hiçbir şekilde mola verilmedi, bu süre içinde su ikramı dahi yapılmadı ve otobüs personeli yolcularla hiç ilgilenmedi. Yolcu memnuniyetine dair en ufak bir hassasiyet göstermediler.
Hamileyim ve yolculuk sırasında doğal olarak tuvalet, dinlenme, su içme gibi ihtiyaçlarım oluyor. Buna rağmen ne mola verildi ne de personel bu durumla ilgili en ufak bir ilgi gösterdi. Defalarca rahatsız olduğumu hissetmeme rağmen kimse yardımcı olmadı, bu da benim için hem sağlık açısından riskli hem de bebeğim için sağlıklı değil, psikolojik olarak son derece yıpratıcı bir deneyim oldu.
Havasızdı.
Bu nedenle Zümrüt Turizm’den bu seferde görevli personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Aynı durumun başka yolcuların başına gelmemesi için özellikle hamile, yaşlı ve sağlık sorunu olabilecek yolculara yönelik daha hassas ve sorumluluk sahibi bir hizmet verilmesini bekliyorum; gereğinin yapılmasını arz ederim.
22.05.2026 tarihinde saat 22.30 kalkışlı, Ankara AŞTİ Otogarı peron 16’dan Zümrüt firmasıyla Gaziantep’e yolculuk için 1750 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak verilen hizmet ödediğim ücreti kesinlikle karşılamadı. Otobüs adeta tarihi eser gibiydi ve yol boyunca tam 3 kez arıza yaparak yolda kaldık. Bu ...
18.02.2026 tarihinde Zümrüt firması ile Ankara’dan Gaziantep’e tek yön yolculuk için iki kişi toplam 1600 TL ödeyerek bilet aldık. Otobüsümüz akşam 17.35’te Ankara’dan hareket etti. Gece yaklaşık 02.40 sularında otobüs arızalandı ve o saatten bu yana yolda beklemek zorunda kaldık; şu an itibarıyla y...
10.08.2025 tarihinde saat 04.40’ta Zümrüt Turizm’in Konya-Gaziantep seferinde, 33 bnr 59 plakalı ve 94 t 10 tu numaralı otobüsle yolculuk yaptım. Yolculuğun başında bana sadece benim için Gaziantep’e girileceği söylendi. Ben de zahmet olmasın diye, çevre yolunda inebileceğimi belirttim. Ancak buna r...
06.08.2024 tarihinde Zümrüt Turizm ile Antalya 45 numaralı yazıhaneden, Gaziantep Nurdağı’na gitmek üzere 20 numaralı koltuk için 18:30 çıkışlı bir bilet aldım (bilet ücreti: 800 TL). Bileti alırken M***** isimli görevliye üç kez Nurdağı’na girip girmediğini sordum, kendisi otobüsün Nurdağı’na girdi...
22.07.2025 tarihinde Gaziantep'ten Antalya'ya bilet aldım, keşke almasaydım. 20.30'da binmem gerekirken 21.30'da bindim. Çalışanlar emir verir gibi konuşuyor, otobüs köy otobüsü gibiydi. Koridorlarda çocuklar yatıyordu, ne bir çay kahve servisi vardı ne de mola. 21.30'da bindiğim araç 3.45'te ancak ...
Yorumlar