to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Premium Hakkım Uygulamada Görünmüyor Ve 99,90 TL Ücret Yansıtılıyor
Vodafone hattımda 5G’ye Hazır 10 GB tarifesine geçerken tarafıma ilk 2 ay Premium hizmetinin ücretsiz olacağı bilgisi verildi. Ancak uygulamada “Premiumlu ol” seçeneğine girdiğimde sistem beni ücretli aboneliğe yönlendiriyor ve 99,90 TL tutarında ücret yansıtılacağını gösteriyor, ücretsiz kullanım hakkım görünmüyor.
Tarife değişikliğini temmuz başında yaptım ve o zamandan beri bu durum hiç düzelmedi. Konu ile ilgili olarak iki kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açılmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücretsiz tanımlanması gereken Premium hakkım kullanıma açılmadı.
Tarife değişikliği sırasında bana iletilen ilk 2 aylık ücretsiz Premium hakkımın söz verildiği şekilde hattıma tanımlanmasını ve bu hizmet için herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
