Vodafone Red 30 tarifesi kullanıcısıyım. Tarife kapsamında WhatsApp, Instagram, Youtube.com ve Youtube.com Müzik uygulamalarının ücretsiz olacağı tarafıma hem sözlü hem de yazılı olarak iletildi. Ancak, 4. Ve 8. Aylarda bu uygulamaları kullandığımda internet kotamdan düşüş yaşandı ve bu durum mağduriyetime sebep oldu. Sorunu ilk yaşadığımda Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve aynı problem tekrar etti.
Daha öncesinde veri kullanımlarımı düzenli olarak takip ettim ve kullandığım verinin neredeyse tamamı ücretsiz olması gereken uygulamalardan oluşuyordu. Geçen ayın ve bu ayın kullanımına baktığımda ise, fatura kesimine daha 20 gün varken internet paketimin yüzde 80’inin tükendiği uyarısı aldım. 30 günlük kullanıma baktığımda bile bu orana ulaşmadığını gördüm. 13 günde bu kadar internet paketimin tükenmesi normal değil. Sırf bu olayı önceden yaşadığım için özellikle dikkatli davranıyordum.
Ayrıca, sadece bu platformda bile benzer şikayetlerin çok sık tekrarlandığını görüyorum. Bu durumun normal olmadığını, hatta kasıtlı yapılabileceğini düşünüyorum. Ek olarak, bugün itibariyle WhatsApp kullanırken internet paketimin tamamı bitti. Artık sabrım kalmadı, en sonunda 4 hattımı da iptal ettireceğim. Ayrıca, bu sorunun devam etmesi nedeniyle 01.09.2025 tarihinde yaklaşık 115 TL ek paket almak zorunda kalacağım.
Vodafone’dan sorunun kalıcı olarak çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma bir özür dilenmesini ve geri dönüş yapılarak indirim sağlanmasını talep ediyorum. İlgili hattım: 0537*****15, İstanbul Gaziosmanpaşa bölgesinde kullanmaktayım. Eski şikayetimi ve yeni mesajlarımı da görsel olarak ekledim.
ucretsiz-olmasi-gereken-uygulamalar-internet-kotami-tuketiyor-magduriyetim-giderilmiyor-5.jpg
ucretsiz-olmasi-gereken-uygulamalar-internet-kotami-tuketiyor-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg
ucretsiz-olmasi-gereken-uygulamalar-internet-kotami-tuketiyor-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg
ucretsiz-olmasi-gereken-uygulamalar-internet-kotami-tuketiyor-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
ucretsiz-olmasi-gereken-uygulamalar-internet-kotami-tuketiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar